Часто задаваемые вопросы
При запуске TV Pro на Mac появляется сообщение: «Программу TV нельзя открыть, так как для политик безопасности установлена опция «Разрешительная безопасность»».
Чтобы запустить приложение Mac AppStore, которое также совместимо с iPad, в macOS необходимо включить System Protection.
Пожалуйста, выполните следующие действия:
https://developer.apple.com/documentation/security/disabling-and-enabling-system-integrity-protection
Где находится поток поиска?
Поток поиска показывает все программы в текущей программе для всех поисковых запросов, которые вы установили. (Найдите программу или актера и нажмите «Подписаться» в списке результатов внизу)
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: отобразите боковую панель в левом нижнем углу и перейдите в «Советы», выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. В разделе «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
На Mac вы найдете свой поток поиска в правом верхнем углу (рядом с полем поиска).
На iPad: отобразите боковую панель в левом нижнем углу и перейдите в «Советы», выберите там «Поток поиска»
На iPhone проведите пальцем от левого края экрана вправо, чтобы перейти в меню. В разделе «My TV Pro» вы найдете поток поиска.
Доступна ли классическая версия Day One также для Mac? Планируется ли это?
TV Pro для Mac предназначен для больших экранов: дневной вид в современном макете лучше всего подходит для этого. Классический вид в настоящее время не планируется.
Где я могу найти программу, отсортированную по каналам?
В Senderblick вы выбираете канал и затем смотрите его программу: день за днем. Это дает вам быстрый обзор того, что ваш любимый канал покажет в ближайшие дни.
Доступна ли функция просмотра журналов также и для Mac? Планируется ли это?
Макет журнала является частью версии TV Pro для iPhone и iPad. На Mac мы в настоящее время используем другие представления, которые оптимально используют больший экран и типичное для Mac управление.
Где я могу найти на Mac "Прямой эфир на ТВ", советы экспертов и советы пользователей?
Что сейчас идет по телевизору?
В Дневном виде все запущенные программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном виде и Виде каналов.
Что сегодня смотрят другие пользователи?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном виде по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
В Дневном виде все запущенные программы выделены цветом. Вы можете узнать каналы с прямой трансляцией по большой синей стрелке воспроизведения рядом с логотипом канала: нажмите и смотрите телевизор немедленно.
Какие программы рекомендует сегодня редакция TV Pro?
Вы можете включить ProTips и Daily Tips в поиске. Теперь они появляются ежедневно четко в вашем потоке поиска.
Кроме того, ProTips и Daily Tips отмечены в Дневном виде и Виде каналов.
Что сегодня смотрят другие пользователи?
Вы узнаете Советы пользователей в Дневном виде по количеству мужских символов под временем. Программы с большим количеством предварительных заказов имеют пять мужских символов.
Добро пожаловать снова!
Если вы не можете найти главное окно TV Pro или оно было случайно закрыто, вы можете легко открыть его снова, используя сочетание клавиш Command-0. Кроме того, откройте меню «Окно» в верхней части панели меню TV Pro и выберите «Главное окно TV Pro».
У меня уже есть лицензия TV Pro Gold для iOS. Могу ли я использовать ее также на Mac?
"TV Pro Gold для iOS" предназначен для использования на iPhone и iPad. Существует отдельное приложение для macOS с собственной лицензией: "TV Pro Gold для Mac".
Чтобы также использовать TV Pro на Mac, вы можете либо приобрести дополнительную лицензию для Mac, либо обновить существующую подписку iOS Gold до комбинированного пакета (iOS + Mac).
Что делать, если приложение не удается обновить на iPhone или iPad?
Фактически, App Store на iPhone, iPad или Mac иногда может "зависать" и не обновлять приложения. В этом случае обычно помогает удаление приложения, перезагрузка устройства и последующая переустановка приложения. Возможно, вам также потребуется выбрать "Восстановить покупки" в приложении.
Apple предоставляет дополнительную информацию здесь: https://support.apple.com/de-de/HT201398
Мой статус «TV Pro Gold для iPhone/iPad» не распознается. Что я могу сделать?
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
Примечание: "TV Pro Gold" действует только для iPhone/iPad
Ваш статус TV Pro Gold для iPhone/iPad действует только для iPhone/iPad. Отдельные пакеты можно приобрести для Apple TV.
1. Проверьте, в каком приложении была совершена покупка
Пожалуйста, проверьте на первом шаге, в каком приложении TV Pro вы приобрели статус Gold. Название приложения можно найти на чеке о покупке.
Это либо:
TV Pro Classic
TV Programm TV Pro
Кроме того, вы можете узнать, в каком приложении вы совершили покупку, проверив настройки App Store по адресу:
App Store > нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу > Подписки > TV Pro
Здесь должен быть выбран и активен пакет.
2. Откройте приложение и перенесите статус Gold в ID TV Pro
Пожалуйста, откройте приложение, в котором вы приобрели статус Gold, на следующем шаге.
- Если вы приобрели Gold в TV Pro Classic, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Pro Classic
- 2. Нажмите на шестеренку в правом нижнем углу
- 3. Выберите TV Pro Gold
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый ID TV Pro (бесплатно), если у вас его еще нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
- Если вы приобрели Gold в TV Programm TV Pro, выполните следующие действия:
- 1. Откройте TV Programm TV Pro
- 2. Откройте Настройки
- 3. Нажмите на первую запись: обычно это ваше имя и/или адрес электронной почты или «Не вошел в систему»
- 4. Войдите в систему со своим ID TV Pro или создайте новый, если у вас его нет
- 5. Нажмите «Восстановить покупки»
Ваш статус Gold теперь сохранен в вашем ID TV Pro
3. Восстановите статус Gold на другом устройстве или в другом приложении
Чтобы перенести свой статус Gold на второе устройство или на другую версию TV Pro, выполните следующие действия:
- Откройте соответствующее приложение на целевом устройстве
- Перейдите к настройкам TV Pro Gold, как описано выше, и войдите в систему со своим ID TV Pro
- Нажмите «Восстановить покупки»
- Ваш статус TV Pro также должен появиться здесь сейчас
Для каких платформ доступен "TV Pro" (цифровой журнал о телевидении) и как я могу приобрести соответствующие подписки?
Скачайте TV Pro для этих платформ:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac с чипами Apple, начиная с 2020 года)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Получите Gold-пакет, который вам подходит, и сэкономьте с Gold MAX для Mac & iOS.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Mac (Mac с чипами Apple, начиная с 2020 года)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/tv-programm-tv-pro/id773206309?mt=8
Получите Gold-пакет, который вам подходит, и сэкономьте с Gold MAX для Mac & iOS.
Что такое TV Pro Gold MAX?
TV Pro Gold MAX — это расширенная версия пакета Gold для TV Pro. Он включает в себя новый большой пакет «Домашний кинотеатр» с прямой трансляцией и интеграцией потокового видео, а также множество других функций. Пользователи TV Pro Gold (новое название: TV Pro Gold START) могут в любое время перейти на Gold MAX.
TV Pro Gold MAX доступен для Mac или iOS. Также есть комбинированные пакеты для использования на обеих платформах.
Как синхронизировать список каналов?
В вашем списке каналов вы определяете, какие каналы отображаются в программах просмотра, в каком порядке они должны отображаться, а также можете назначить номера каналов (например, соответствующие расположению на пульте дистанционного управления).
Чтобы также перенести ваш список каналов на другой iPhone или iPad, выполните следующие действия:
1. В настройках TV Pro нажмите «Добавить каналы».
2. Нажмите «Синхронизировать» вверху.
3. Откроется представление «Синхронизация», где вы нажмете «Сохранить». Теперь ваш список каналов будет сохранен с этого устройства в облако TV Pro.
4. Теперь откройте TV Pro на другом iPhone или iPad и перейдите там же в настройки TV Pro в раздел «Добавить каналы».
5. Нажмите там же «Синхронизировать», а затем «Загрузить».
Теперь список каналов будет загружен из облака TV Pro на ваше второе устройство.
Учитывается ли оставшееся время iOS-плана, приобретенного в приложении Classic, при переходе на план Mac и iOS?
Если вы приобрели свой TV Pro Gold Plan для iOS через приложение TV Pro Classic в App Store, этот план работает технически и с точки зрения выставления счетов независимо от других планов. К сожалению, кредит или пропорциональное возмещение оставшегося срока действия не представляется возможным, поскольку эти покупки обрабатываются напрямую через App Store и находятся за пределами нашей системы выставления счетов.
Именно поэтому цена на комбинированный план Mac & iOS намеренно установлена ниже. Она учитывает возможность временного перекрытия с существующей покупкой iOS Classic. Таким образом, вы не платите дважды в классическом смысле, а получаете скидку при переходе на расширенный план.
Если вы переходите на план Mac & iOS, пожалуйста, не забудьте вовремя отключить автоматическое продление вашего текущего плана Classic в App Store. Это гарантирует, что план Classic не будет продлен повторно.
Если у вас есть какие-либо вопросы о переходе или различиях между отдельными планами, наша служба поддержки всегда рада помочь.
Именно поэтому цена на комбинированный план Mac & iOS намеренно установлена ниже. Она учитывает возможность временного перекрытия с существующей покупкой iOS Classic. Таким образом, вы не платите дважды в классическом смысле, а получаете скидку при переходе на расширенный план.
Если вы переходите на план Mac & iOS, пожалуйста, не забудьте вовремя отключить автоматическое продление вашего текущего плана Classic в App Store. Это гарантирует, что план Classic не будет продлен повторно.
Если у вас есть какие-либо вопросы о переходе или различиях между отдельными планами, наша служба поддержки всегда рада помочь.
В ежедневном представлении слишком много деталей для каждой программы; я бы предпочел более четкий обзор.
В любое время вы можете легко скрыть и показать детали, нажав кнопку «Подробности» в правом нижнем углу. Это работает на iPhone, iPad и Mac.
Вы можете найти этот и многие другие советы на нашей странице «Советы и хитрости».
Вы можете найти этот и многие другие советы на нашей странице «Советы и хитрости».
Почему 100%-ные каналы в TV Pro доступны только для сегодняшнего и прошлых дней?
Суть в том, что мы ежедневно в 5 утра динамически создаем 100% отправителей на основе популярности предыдущих дней. Это гарантирует, что в библиотеку мультимедиа будет включен новый, свежий контент. Поэтому отправителей на 100% для будущих дней не существует.
Как отключить автоматическое воспроизведение передач?
Откройте настройки приложения и выберите пункт меню Домашний кинотеатр.
Там вы найдете опцию «Автоматически воспроизводить программы». Отключите переключатель, чтобы отключить автоматическое воспроизведение трейлеров и программ.
Почему нет SWR Рейнланд-Пфальц, только SWR Баден-Вюртемберг?
Две станции в основном отличаются в региональном окне, то есть при трансляции новостных программ. Поэтому мы решили вести только один список станций — список SWR Baden-Württemberg.
Я получил электронное письмо о том, что была выполнена регистрация, но я не помню этого. Что это значит?
Когда устройство (например, смартфон, планшет, смарт-телевизор или компьютер) впервые регистрируется или повторно регистрируется в TV Pro или Live-TV после длительного перерыва, мы автоматически отправляем электронное письмо в целях безопасности.
Такие уведомления могут быть неожиданными — типичные причины включают перезагрузки, обновления, прерывания электропитания, перезагрузки маршрутизатора или повторное подключение устройства к Интернету в фоновом режиме. Использование членами семьи также может быть причиной.
Если информация в электронном письме правдоподобна (например, провайдер или время), то это обычно законная регистрация — вам не нужно ничего делать.
Однако, если информация вам неизвестна, мы рекомендуем в целях предосторожности изменить свой пароль.
Такие уведомления могут быть неожиданными — типичные причины включают перезагрузки, обновления, прерывания электропитания, перезагрузки маршрутизатора или повторное подключение устройства к Интернету в фоновом режиме. Использование членами семьи также может быть причиной.
Если информация в электронном письме правдоподобна (например, провайдер или время), то это обычно законная регистрация — вам не нужно ничего делать.
Однако, если информация вам неизвестна, мы рекомендуем в целях предосторожности изменить свой пароль.