자주 묻는 질문

경우에 따라 VPN Tracker가 계정 로그인 자격 증명을 키체인에 저장하지 못할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 다음을 시도하십시오:

• VPN Tracker를 종료합니다.
• 응용 프로그램 > 유틸리티에서 키체인 액세스를 엽니다.
• 로그인 키체인을 선택합니다.
• 파일 > 키체인 “로그인” 잠금을 선택합니다.
• 그런 다음 파일 > 키체인 “로그인” 잠금 해제를 선택합니다.

최신 macOS 릴리스에서는 키체인을 잠그거나 잠금 해제하는 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 터미널을 통해 다음 명령을 입력하십시오:

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain

이제 VPN Tracker를 다시 열고 로그인해 보십시오.

문제가 계속 발생하면 다음을 시도하십시오:

• VPN Tracker를 종료합니다.
• 키체인 액세스로 돌아갑니다.
• 검색 상자에 “VPN Tracker User Auth”를 입력합니다.
• “VPN Tracker User Auth Token” 항목을 삭제합니다.

이제 VPN Tracker를 다시 열고 로그인해 보십시오.

위의 팁 중 어느 것도 작동하지 않으면 macOS에는 키체인을 재설정하는 옵션이 있습니다. 그러나 이는 로그인 키체인을 완전히 재설정하므로 최후의 수단으로만 시도해야 합니다:

• 키체인 액세스를 엽니다.
• 키체인 > 환경설정으로 이동합니다.
• “기본 키체인 재설정…”을 선택합니다.

추가 문제가 있는 경우 지원팀에 문의하고 다음 위치의 애플리케이션 로그를 포함하십시오:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.