Domande frequenti
Nessun problema. Ci sono alcune ragioni per cui ciò può accadere.
La causa più comune è che hai più ID Equinux e hai provato ad attivare di nuovo il software utilizzando il tuo ID Equinux che non ha effettivamente la licenza registrata. Quindi, quando dice: 'registrato a un altro utente', in realtà significa TE! Il software semplicemente non sa che hai 2 account.
Quindi, ovviamente, il modo migliore per risolvere questo problema è utilizzare il tuo ID Equinux che ha la licenza registrata e sarai pronto a partire.
Se non hai nulla sul tuo altro account, sarebbe fantastico se potessi inviarci una rapida e-mail spiegando che hai 2 ID e possiamo eliminare quello di cui non hai bisogno.
Se desideri avere tutto su un account e cancellare quello di riserva, puoi trasferire le tue licenze da un account all'altro. Basta fare clic sul link per scoprire come.
Non è questa la ragione?
Allora tutto quello che devi fare è inviarci un'e-mail indicando il tuo ID Equinux e il codice di attivazione che hai provato a utilizzare, insieme a una prova d'acquisto. Una ricevuta scansionata o un'e-mail di conferma andrà bene. Quindi possiamo esaminare tutto e risolvere il tuo account in modo che tu possa continuare a utilizzare il software che hai acquistato!