Domande frequenti
Come posso invitare il team di supporto di VPN Tracker nel mio team?
Se il team di supporto di VPN Tracker deve esaminare una connessione di gruppo o fornire assistenza per la configurazione, è possibile concedere l’accesso al supporto tramite https://my.vpntracker.com/support. Ciò aiuta il nostro team di supporto a comprendere le impostazioni pertinenti del gruppo e della connessione senza richiedere la copia manuale di ogni dettaglio tecnico.
Questo è particolarmente utile se una connessione funziona per un collega ma non per un altro, o se una connessione VPN scolastica o aziendale deve essere preparata per più utenti Mac. Per ulteriori informazioni sulla condivisione delle connessioni, vedere condividere le connessioni VPN con il team di VPN Tracker.
Per le richieste di supporto regolari, la soluzione più semplice è direttamente in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta l’assistenza. Ciò facilita l’inclusione di informazioni pertinenti sulla connessione e sulla diagnostica.
Questo è particolarmente utile se una connessione funziona per un collega ma non per un altro, o se una connessione VPN scolastica o aziendale deve essere preparata per più utenti Mac. Per ulteriori informazioni sulla condivisione delle connessioni, vedere condividere le connessioni VPN con il team di VPN Tracker.
Per le richieste di supporto regolari, la soluzione più semplice è direttamente in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta l’assistenza. Ciò facilita l’inclusione di informazioni pertinenti sulla connessione e sulla diagnostica.