Domande frequenti
Perché VPN Tracker non si connette alla mia VPN IKEv2?
Se VPN Tracker non riesce a stabilire una connessione IKEv2, la causa è solitamente una discrepanza nelle impostazioni del gateway, nei dettagli di autenticazione, negli identificatori o nei parametri di crittografia sul gateway VPN. Innanzitutto, verificare che il protocollo, l’indirizzo del gateway, la chiave precondivisa o il certificato, il nome utente, la rete remota e gli identificatori corrispondano esattamente alle impostazioni fornite dal team IT.
La guida connettersi alla VPN IKEv2 su Mac, iPhone e iPad spiega quali dettagli sono necessari per IKEv2 in VPN Tracker. Oltre al nome host e ai dettagli di accesso, gli identificatori locali, le reti remote, i server DNS e le impostazioni di fase 1 e fase 2 potrebbero essere rilevanti. Se la connessione funzionava in precedenza e ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di macOS, consultare anche VPN IKEv2 non funziona su macOS 26 Tahoe per informazioni sugli algoritmi più vecchi e sulla compatibilità con macOS.
Se non si gestisce personalmente la configurazione del gateway, chiedere al team IT le impostazioni IKEv2 complete o una connessione VPN Tracker testata. È inoltre possibile contattare direttamente il nostro team di supporto in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta il supporto, in quanto ciò facilita l’inclusione di informazioni diagnostiche pertinenti.
La guida connettersi alla VPN IKEv2 su Mac, iPhone e iPad spiega quali dettagli sono necessari per IKEv2 in VPN Tracker. Oltre al nome host e ai dettagli di accesso, gli identificatori locali, le reti remote, i server DNS e le impostazioni di fase 1 e fase 2 potrebbero essere rilevanti. Se la connessione funzionava in precedenza e ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento di macOS, consultare anche VPN IKEv2 non funziona su macOS 26 Tahoe per informazioni sugli algoritmi più vecchi e sulla compatibilità con macOS.
Se non si gestisce personalmente la configurazione del gateway, chiedere al team IT le impostazioni IKEv2 complete o una connessione VPN Tracker testata. È inoltre possibile contattare direttamente il nostro team di supporto in VPN Tracker tramite Aiuto > Contatta il supporto, in quanto ciò facilita l’inclusione di informazioni diagnostiche pertinenti.