Domande frequenti
Non riesco a connettermi al mio gateway SSL SonicWall. Cosa posso fare?
SonicWall SSL utilizza HTTPS, lo stesso protocollo che il tuo browser utilizza per accedere ai siti web. Innanzitutto, verifica se puoi aprire l'indirizzo del gateway nel tuo browser. Ad esempio, se l'indirizzo del gateway nel tuo VPN Tracker è vpn.example.com, apri il tuo browser (come Safari o Firefox) e inserisci https://vpn.example.com nella barra degli indirizzi.
Dovresti vedere una pagina di accesso SonicWall. Se la pagina si carica, ma non riesci ancora a connetterti utilizzando VPN Tracker, contatta il nostro supporto.
Se la pagina non si carica, ecco alcuni problemi comuni e possibili soluzioni:
Dovresti vedere una pagina di accesso SonicWall. Se la pagina si carica, ma non riesci ancora a connetterti utilizzando VPN Tracker, contatta il nostro supporto.
Se la pagina non si carica, ecco alcuni problemi comuni e possibili soluzioni:
- Verifica se hai installato un firewall o una soluzione di sicurezza per endpoint, come Little Snitch o Symantec Endpoint Protection. Disattiva temporaneamente questi strumenti o aggiungi un'eccezione per l'indirizzo del gateway VPN.
- Prova a connetterti utilizzando una connessione Internet diversa. Ad esempio, abilita la modalità Hotspot sul tuo iPhone e prova a connetterti tramite il tuo hotspot. Se questo funziona, il problema è probabilmente correlato al tuo router Internet o al tuo provider di servizi Internet.
- Se non riesci a raggiungere il gateway VPN anche con una connessione Internet diversa, contatta il tuo amministratore VPN per verificare che il gateway sia in esecuzione.