Domande frequenti
Ho acquistato una licenza personale di VPN Tracker. Posso usarla su più computer contemporaneamente?
Quali dati contiene un rapporto di assistenza tecnica (TSR)? Il TSR è crittografato?
Il Rapport di supporto tecnico (TSR) in genere non è crittografato. La trasmissione dei dati viene eseguita direttamente dal computer ai nostri server interni e non sarà mai condivisa con terzi.
Il TSR contiene i log di connessione, i log delle applicazioni, gli screenshot dell'app e le informazioni sull'installazione e la configurazione di VPN Tracker. Inoltre, la configurazione corrente del sistema e della rete del computer, nonché messaggi di registro filtrati precisi dalla console e un profilo di sistema fortemente filtrato, ma sempre solo informazioni rilevanti per l'uso di una VPN o l'uso dello stesso VPN Tracker. Potrebbero esserci anche i log degli arresti anomali dei componenti di sistema di VPN Tracker, se disponibili.
Il TSR non contiene password (chiave precondivisa, file di chiavi, XAUTH o altri dati di accesso), anche se sono stati salvati nella connessione. Non contiene chiavi o certificati di connessioni. Non contiene un registro di sistema non filtrato con messaggi di registro di applicazioni irrilevanti. Non contiene un profilo di sistema completo e nessun contenuto di file, tranne i file che VPN Tracker ha creato e gestito da solo. Non è possibile configurare un tunnel VPN solo con i dati di un TSR, poiché tutte le informazioni rilevanti per la sicurezza necessarie a tale scopo non sono disponibili.