Domande frequenti
Ho cambiato la mia password e ora ricevo un messaggio di errore quando provo a usare il mio Personal Safe
Quando si attiva la funzione Personal Safe, VPN Tracker genera una chiave Personal Safe che viene crittografata con la password del tuo ID equinux e archiviata in modo sicuro sui nostri server. Quando crei il tuo safe, riceverai una Recovery Key, che dovresti conservare in un luogo sicuro.
Se in seguito modifichi la password del tuo ID equinux, VPN Tracker non sarà più in grado di decrittografare il tuo Personal Safe. Dovrai reinserire la password originale in modo che VPN Tracker possa ricrittografare le tue connessioni.
Se hai dimenticato la password originale, hai la possibilità di inserire la tua Recovery Key al posto della password originale.
Se hai dimenticato sia la password originale che la Recovery Key, l'unico modo per accedere al tuo Personal Safe è resettarlo sul server.
Importante: Tieni presente che, come misura di sicurezza, perderai tutte le connessioni memorizzate se esegui un reset del server. Questa FAQ ti spiega come resettare il tuo Personal Safe se necessario.
Se in seguito modifichi la password del tuo ID equinux, VPN Tracker non sarà più in grado di decrittografare il tuo Personal Safe. Dovrai reinserire la password originale in modo che VPN Tracker possa ricrittografare le tue connessioni.
Se hai dimenticato la password originale, hai la possibilità di inserire la tua Recovery Key al posto della password originale.
Se hai dimenticato sia la password originale che la Recovery Key, l'unico modo per accedere al tuo Personal Safe è resettarlo sul server.
Hinweis: Se non ricordi più la password originale, controlla il Portachiavi (eventualmente anche su un vecchio computer o in un backup) per vedere se la tua password originale è ancora memorizzata lì. Nell'app "Accesso Portachiavi", cerca quanto segue:
- Password di ripristino per la Personal Safe Master Key
- Password applicazione VPN Tracker 365
Importante: Tieni presente che, come misura di sicurezza, perderai tutte le connessioni memorizzate se esegui un reset del server. Questa FAQ ti spiega come resettare il tuo Personal Safe se necessario.