Domande frequenti
In alcune circostanze, VPN Tracker potrebbe non essere in grado di memorizzare le credenziali di accesso del tuo account nel Portachiavi.
Per risolvere questo problema, prova quanto segue:
- Esci da VPN Tracker
- Apri Accesso Portachiavi da Applicazioni > Utility
- Seleziona il tuo portachiavi di accesso
- Scegli File > Blocca Portachiavi “accesso”
- Quindi scegli File > Sblocca Portachiavi “accesso”
Nelle versioni più recenti di macOS, potresti non vedere l'opzione per bloccare/sbloccare il tuo Portachiavi. In tal caso, inserisci il seguente comando tramite Terminale:
security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain
Una volta bloccato, puoi quindi sbloccare nuovamente il tuo Portachiavi:security lock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychainOra riapri VPN Tracker e prova ad accedere di nuovo.
Se il problema persiste, prova questo:
- Esci da VPN Tracker
- Torna a Accesso Portachiavi
- Nella casella di ricerca inserisci “VPN Tracker User Auth”
- Elimina la voce del Token di Autenticazione Utente di VPN Tracker
Ora riapri VPN Tracker e prova ad accedere di nuovo.
Ultima risorsa: Reimposta il tuo portachiaviSe nessuno dei suggerimenti precedenti funziona, macOS ha un'opzione per reimpostare il Portachiavi. Tieni presente che questo dovrebbe essere tentato solo come ultima risorsa, poiché reimposta completamente il Portachiavi di accesso:
- Apri Accesso Portachiavi
- Vai a Portachiavi > Preferenze
- Scegli "Reimposta portachiavi predefiniti…"
Se ci sono ulteriori problemi, contatta il nostro team di supporto e includi i log dell'applicazione da questa posizione:
/Library/Application Support/VPN Tracker 365/var/log.