Domande frequenti
Il mio abbonamento acquistato non viene riconosciuto. Cosa posso fare?
1. Verifica in quale app è stato effettuato l'acquisto
Si prega di verificare nel primo passaggio in quale app e su quale piattaforma è stato acquistato il pacchetto. È possibile trovare il nome dell'app sulla ricevuta d'acquisto. In alternativa, è possibile verificare in quale app è stato acquistato controllando le impostazioni dell'App Store sotto:App Store > Highlights > in fondo su "Apple ID: xxx" > Mostra Apple ID > AbbonamentiUn pacchetto dovrebbe essere selezionato e attivo qui.
2. Apri l'app e trasferisci lo stato del prodotto all'ID TV Pro
Si prega di aprire l'app in cui è stato acquistato il pacchetto nel passaggio successivo.- Si prega di eseguire i seguenti passaggi:
- 1. Apri l'app
- 2. Apri lo store nel menu
- 3. Accedi con il tuo ID TV Pro o se non hai ancora un ID TV Pro, crea un nuovo ID TV Pro (gratuito)
- 4. Tocca "Ripristina acquisti"
3. Ripristina il pacchetto su un altro dispositivo o in un'altra app
Per trasferire il tuo pacchetto sul tuo secondo dispositivo o su un'altra versione, segui questi passaggi:- Apri l'app corrispondente sul dispositivo di destinazione
- Come descritto sopra, vai alle impostazioni dello Store e accedi qui con il tuo ID TV Pro
- Tocca "Ripristina acquisti"
- Ora il tuo pacchetto dovrebbe apparire anche qui