Pertanyaan yang sering diajukan
Cara mengaktifkan dan menonaktifkan teks pada Apple TV?
Di Apple TV, pengaturan teks disentralisasikan di pengaturan Apple TV.
Untuk menyalakan:
Buka Pengaturan Apple TV > “Aksesibilitas” > “Teks dan Teks yang Ditingkatkan”. Nyalakan di sana.
dan
Pengaturan di Apple TV “Aksesibilitas” > “Teks dan Teks yang Ditingkatkan” > “Gaya”. Nyalakan di sana.
Untuk mematikan:
Buka Pengaturan Apple TV > “Aksesibilitas” > “Teks dan Teks yang Ditingkatkan”. Matikan di sana.
dan
Pengaturan di Apple TV “Aksesibilitas” > “Teks dan Teks yang Ditingkatkan” > “Gaya”. Matikan di sana.
Masalah mematikan:
Di beberapa versi tvOS, tampaknya ada masalah dengan mematikan teks. Meskipun ditampilkan bahwa teks mati, teks masih muncul di TV Langsung. Pengguna melaporkan solusi berikut: menyalakan teks lagi dan kemudian mematikannya lagi harus menonaktifkan teks secara permanen.
Bisakah Anda menyesuaikan Dinding TV sendiri di Live TV untuk Apple TV?
Tidak mungkin untuk mengonfigurasi TV Wall sesuai dengan saluran Anda sendiri di Apple TV. Namun, Anda dapat beralih di antara konfigurasi yang berbeda, misalnya Top 4, Top 9 atau Berita.
Untuk melakukan ini, geser ke bawah di bagian "TV Wall" pada Apple Remote untuk memilih konfigurasi.
Bagaimana cara mengubah Dinding TV?
Untuk beralih ke TV Wall lain, ketuk atau geser ke bawah pada remote Apple TV hingga menu TV Wall muncul di bagian bawah layar.
Geser ke kiri atau kanan untuk menavigasi ke TV Wall lain. Sekarang klik sekali untuk menampilkan Wall. Jika Anda ingin menyembunyikan menu TV Wall lagi, geser ke atas sekali.
Sekarang Anda dapat kembali menyalakan suara salah satu dari empat aliran dengan menggeser ke kiri, kanan, atas, atau bawah.
Bisakah saya menonton saluran internasional dengan Live TV?
Ya, tentu saja! Dengan aplikasi Live TV, Anda dapat menonton lebih dari 200 saluran berbeda dari seluruh dunia. Dengan berbagai saluran internasional dari AS, India, Swiss, Inggris, Polandia, dan banyak lagi, Live TV adalah aplikasi ideal bagi siapa pun yang menikmati streaming TV internasional. Kunjungi beranda kami untuk informasi lebih lanjut: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/
Daftar saluran bervariasi tergantung saluran mana yang menawarkan streaming terbuka dan gratis. Untuk melihat daftar saluran saat ini, disarankan untuk melihat aplikasi Live TV Stream untuk iOS dan gulir melalui daftar saluran.
Saya tidak pernah menemukan saluran favorit saya, bisakah saya menentukan urutan khusus?
Ya, Anda dapat mengurutkan saluran yang sering Anda tonton dalam urutan khusus tanpa harus mencarinya terlalu lama:
Buka Pengaturan di menu dan kemudian Pemilihan Saluran. Di sini Anda dapat menentukan urutan khusus untuk saluran Anda dengan memilih saluran dan memindahkannya ke atas atau ke bawah.
Anda kemudian dapat menemukan daftar saluran khusus baru Anda di menu utama di bawah "Daftar".
Bagaimana cara membatalkan langganan saya di iTunes?
Semua langganan Apple dikelola di iTunes.
Tautan ini akan membawa Anda langsung ke administrasi profil Anda:
https://apple.co/2Th4vqI
Anda akan menemukan semua langganan aktif di bawah "Langganan". Anda juga dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis langganan Anda.
Di platform mana Live TV tersedia dan bagaimana cara saya membeli langganan yang sesuai?
There is the Live TV app for three platforms:
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
iOS (iPhone/iPad)
https://itunes.apple.com/de/app/id995947227?mt=8
macOS (Mac)
https://itunes.apple.com/de/app/live-tv/id715619301?mt=12
tvOS (Apple TV)
https://itunes.apple.com/de/app/id1051033237
If you bought a subscription for your iPhone, you can also run the subscription on your own iPad! As long as the devices are yours, there is no limitation on the number of devices that can run the subscription.
On all platforms, you can test the apps first. Each app runs independently. In-app purchases are purchased separately for each platform.
For the use of Live TV on iPhone / iPad, Mac and Apple TV there is TV Pro GOLD ALL-IN-1.
Saya mencari streaming dari stasiun pribadi seperti RTL, Sat.1 dan ProSieben.
Live TV menampilkan stasiun tempat streaming web gratis dan terbuka tersedia di Internet. Pemancar seperti Pro 7, Sat.1 dan RTL tidak menyediakan streaming seperti itu.
Lihat juga:
Di TV Langsung, saya melihat saluran dengan nama "100% Reportage", "100% Ekonomi (Wirtschaft)" atau "100% Drama". Apa ini?
Die TV Pro Redaktion ermittelt täglich anhand der Nutzung der Programmzeitschrift TV Pro und der Einschaltquote unserer Streaming App Live TV die relevantesten Sendungen im deutschen Fernsehen. Täglich sucht unser Algorithmus TIM diese Sendungen senderübergreifend in den deutschen Sender Mediatheken, die TV Pro Redaktion veredelt und kuratiert diese Sendungen, um diese dann übersichtlich in einer App zu präsentieren: TV Pro Mediathek. Kategorisiert nach Themen, stündlich aktualisiert, mit Optionen wie Vormerken, Download, Stöbern, Clips und vieles mehr.
Aus den Themensammlungen der TV Pro Mediathek stellen wir täglich dann zusätzlich exklusiv für die Live TV App Themenkanäle zusammen, wie z.B. 100% Reportage. Wir schlagen eine tägliche Abspielreihenfolge von Mediathekinhalten in Form eines Programmschemas vor. Hierbei ist unser Algorithmus in der Lage, die Perlen aus den Mediatheken zu heben und z.B. quotenstarke Mediathekinhalte zur Hauptsendezeit um 20:15 Uhr vorzuschlagen.
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":
Live TV Nutzer erhalten diese "100%" Kanäle täglich frisch im Rahmen des jährlichen Paketes "Mein Live TV".
Aktuell gibt es 16 "100% Kanäle":- 100% Neu & beliebt
- 100% Tatort (täglich ab 20:15 Uhr)
- 100% Drama
- 100% Auto & Verkehr
- 100% Reise & Fernweh
- 100% Reportage
- 100% Dokumentation
- 100% Haus & Garten
- 100% Gesundheit
- 100% Kochen
- 100% Wirtschaft
- 100% Politik & Talk
- 100% Talkshow
- 100% Rock & Pop
- 100% Klassische Musik
- 100% Comedy
Di Livestream ORF, saya melihat pesan bahwa "Livestream tidak tersedia". Mengapa?
Das ORF kennt beim Ausspielen des Programms zwei Arten von Fehlern:
- Dieses Video darf aus rechtlichen Gründen nur in Österreich wiedergegeben werden
Grund: Die Sendung wird nur in Österreich ausgestrahlt, aber nicht die anderen Ländern, wie Deutschland. - Der von Ihnen gewünschte Live-Stream ist derzeit nicht verfügbar
Grund: Die Sendung wird generell nicht im Internet ausgestrahlt, egal ob man in Österreich ist oder nicht.
Banyak Aplikasi Streaming TV menampilkan Preroll Ads, yang berarti iklan terkadang diputar terlebih dahulu saat mengganti saluran. Itu mengganggu saya.
Ini juga mengganggu kami. Menonton televisi dan berpindah saluran, lalu harus menonton iklan preroll selama 20 detik: itu tidak dapat diterima. Itulah sebabnya kami tidak menggunakan iklan preroll di aplikasi TV Pro Live TV.
Saya telah membeli langganan Live TV. Namun, hanya sedikit saluran yang masih muncul, dan langganan tersebut tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika setelah membeli langganan di Live TV, masih sedikit saluran yang ditampilkan, pembelian telah selesai, tetapi evaluasi pembelian gagal.
Ini bukan alasan untuk khawatir. Langkah-langkah berikut dapat menyelesaikan masalah ini:
- Hapus aplikasi Live TV dari perangkat. (Jangan lupa kosongkan tempat sampah di Mac)
- Buka AppStore dan unduh ulang aplikasi Live TV dari AppStore
Saya telah membeli "TV Pro Gold untuk iPhone/iPad". Bisakah saya menggunakannya untuk membuka semua saluran di "Live TV"? Bisakah saya menggunakannya untuk membuka "TV Pro Mediathek"?
"TV Pro Gold" berlaku untuk aplikasi panduan program "TV Pro" untuk iPhone/iPad.
Terdapat paket dalam aplikasi terpisah untuk aplikasi "Live TV" dan "TV Pro Mediathek", yang dapat dibeli di dalam aplikasi. "TV Pro Gold" tidak membuka fitur apa pun di sana.
Langganan saya tidak diperpanjang karena masalah dengan metode pembayaran saat ini. Sekarang apa?
Apple mengirim email ini jika ada masalah dengan penagihan.
Apple memberikan informasi tentang cara menyelesaikan masalah ini di
https://support.apple.com/de-de/HT203005
Langganan yang saya beli tidak dikenali. Apa yang bisa saya lakukan?
1. Periksa di aplikasi mana pembelian dilakukan
Harap periksa di langkah pertama aplikasi dan platform mana Anda membeli paket. Anda dapat menemukan nama aplikasi di tanda terima pembelian. Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di aplikasi mana Anda membelinya dengan melihat pengaturan App Store di:App Store > Unggulan > di bagian bawah pada "Apple ID: xxx" > Tampilkan Apple ID > LanggananSebuah paket harus dipilih dan diaktifkan di sini.
2. Buka aplikasi dan transfer status produk ke ID TV Pro
Harap buka aplikasi tempat Anda membeli paket di langkah berikutnya.- Harap lakukan langkah-langkah berikut:
- 1. Buka aplikasi
- 2. Buka toko di menu
- 3. Masuk dengan ID TV Pro Anda atau jika Anda belum memiliki ID TV Pro, buat ID TV Pro baru (gratis)
- 4. Ketuk "Pulihkan Pembelian"
3. Pulihkan paket di perangkat lain atau di aplikasi lain
Untuk mentransfer paket Anda ke perangkat kedua atau versi lain, ikuti langkah-langkah berikut:- Buka aplikasi yang sesuai di perangkat target
- Seperti yang dijelaskan di atas, buka pengaturan Toko dan masuk di sini dengan ID TV Pro Anda
- Ketuk "Pulihkan Pembelian"
- Paket Anda juga harus muncul di sini sekarang
Bagaimana cara saya masuk dengan ID TV Pro saya?
ID TV Pro adalah akun utama untuk keluarga aplikasi TV Pro:
- TV Pro
- Live TV
- TV Pro Mediathek
- Mengamankan pembelian
- Mentransfer pembelian
- Menggunakan fitur seperti Sinkronisasi, dll.
TV Pro
TV Pro untuk iPhone / iPad Pengaturan > Akun (“Tidak Masuk”) > Masuk ► Tonton tutorial TV Pro Classic untuk iPhone / iPad Gigi (Pengaturan) > TV Pro Gold > Masuk TV Pro untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV ProLive TV
Live TV untuk iPhone / iPad Toko > Masuk atau buat akun pengguna Live TV untuk Mac Live TV > Masuk dengan ID TV Pro ... Live TV untuk Apple TV Menu > Toko > Masuk dengan ID TV ProTV Pro Mediathek
TV Pro Mediathek (juga untuk Edisi Anak-anak) untuk iPhone / iPad Lainnya > Pengaturan > ID TV Pro > Masuk TV Pro Mediathek untuk Mac TV Pro Mediathek > Masuk dengan ID TV Pro ... TV Pro Mediathek untuk Apple TV Menu > Pengaturan > Lihat Paket > Masuk dengan ID TV Pro
Bantuan! Setelah memperbarui ke versi tvOS terbaru, Apple telah menginstal aplikasi "Apple TV" yang sekarang akan dimulai setiap kali saya menekan tombol Home. Bagaimana cara mematikannya?
Sayangnya, Apple telah mengubah perilaku semua Apple TV dengan pembaruan perangkat lunak. Jika Anda sekarang menekan tombol Home pada Siri Remote, aplikasi "Apple TV" akan dimulai alih-alih kembali ke layar utama. Anda dapat berdebat panjang tentang manfaat aplikasi "Apple TV". Cara termudah adalah mengubah tombol Home kembali ke perilaku lama.
Untuk kembali ke prosedur lama (Tombol Home = Layar Utama), lakukan langkah-langkah berikut:
Layar Utama > Pengaturan > Remote dan Perangkat > Tombol Home
Di sana, Anda dapat menetapkan fungsi lama ke tombol Home lagi.
Di mana saya dapat mengelola langganan saya yang saya beli di TV Pro / Live TV Store?
Langganan ke produk Live TV GmbH dapat dibeli baik di App Stores maupun langsung dari Live TV GmbH („TV Pro / Live TV Store“).
Untuk mengelola langganan, seperti melihat jangka waktu, mengaktifkan atau menonaktifkan pembaruan otomatis, berlangganan produk lain, masuk dengan ID TV Pro di:
http://my.tvproapp.de
Apakah ada juga saluran dengan teks dalam Live TV?
Beberapa (sedikit) saluran mengirimkan stream dengan teks terjemahan selain stream normal. Untuk menemukan saluran ini, cukup masukkan istilah pencarian "Teks Terjemahan" di bidang pencarian di awal daftar saluran. Ketuk atau klik saluran yang sesuai. Di jendela stream, pilih stream yang sesuai dari saluran tersebut. 
Pembaruan 2021: Mulai sekarang, beberapa saluran (terutama Grup ZDF) mengirimkan teks terjemahan dengan stream normal. Untuk mengaktifkan teks terjemahan, gunakan overlay pemutar, ketuk gelembung ucapan: 
Di bagian "Teks Terjemahan", Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan bahasa yang sesuai: 
Pembaruan 2021: Mulai sekarang, beberapa saluran (terutama Grup ZDF) mengirimkan teks terjemahan dengan stream normal. Untuk mengaktifkan teks terjemahan, gunakan overlay pemutar, ketuk gelembung ucapan:
Di bagian "Teks Terjemahan", Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan bahasa yang sesuai:
Apa itu TV Pro GOLD ALL-IN-1?
Dengan TV Pro GOLD ALL-IN-1, Anda dapat menggunakan semua aplikasi TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) di semua platform yang tersedia. Anda dapat memilih antara paket bulanan dan tahunan.
Bagaimana cara memperbarui alamat atau alamat email ID equinux saya?
Detail akun Anda seperti alamat dan email dapat diedit di manajemen akun menggunakan tautan berikut:
Edit ID equinux
.
Apakah saluran permanen dalam daftar saluran Live TV?
Daftar saluran Live TV terdiri dari streaming web publik dari penyiar dan penyedia. Kami menautkan ke konten ini. Jika penyiar atau penyedia mengubah atau menghentikan penawaran, penawaran dari Live TV mungkin tidak lagi dapat diakses dan dilihat. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin ketersediaan. Kami secara aktif memelihara konten, sering kali informasi tautan diubah atau dibangun kembali dan dapat ditampilkan lagi setelah penyesuaian.
Cara menggunakan Airplay 2 dengan Live TV / TV Pro Mediathek?
Berkat fitur "Airplay 2" baru, yang sudah terintegrasi di banyak Smart TV modern, Anda dapat dengan mudah mengalirkan ke TV Anda Live TV dan aplikasi TV Pro Mediathek. Apple TV tidak diperlukan.
Untuk menghubungkan iPhone atau iPad Anda ke Smart TV yang kompatibel dengan Airplay 2, Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah sederhana ini:
1. Pastikan perangkat iOS Anda dan Smart TV Anda terhubung ke Wi-Fi yang sama
2. Ketuk ikon AirPlay di aplikasi Live TV atau TV Pro Mediathek dan mulai streaming langsung
Anda mungkin perlu mengaktifkan AirPlay terlebih dahulu di pengaturan TV Anda. Anda dapat menemukan pengaturan AirPlay di menu TV di Pengaturan.
Apakah aplikasi Anda kompatibel dengan "Airplay" dan "Airplay 2"?
Ya, aplikasi kami sepenuhnya kompatibel dengan Airplay. Live TV dan TV Pro Mediathek juga berfungsi dengan baik dengan Airplay 2.
Dengan Airplay, Anda dapat mengirim gambar dan suara secara nirkabel dari Mac, iPhone, atau iPad Anda ke Apple TV atau speaker. Dengan Airplay 2, Anda bahkan dapat menghubungkan perangkat iOS Anda dengan banyak Smart TV yang didukung dan melakukan streaming Live TV atau TV Pro Mediathek di Smart TV Anda, misalnya.
Untuk melakukan ini, cukup tekan tombol Airplay di aplikasi yang sesuai dan pilih TV yang Anda inginkan. Pastikan kedua perangkat berada di Wi-Lan yang sama.
Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di blog kami: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/
Saya telah membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan sekarang saya mengalami masalah saat menggunakannya di aplikasi lain. Apa yang bisa saya lakukan?
Saat membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1, aturan berikut berlaku: selalu mulai dengan aplikasi dan pada perangkat tempat Anda membeli paket. Kemudian masuk ke aplikasi lain. Misalnya, jika Anda membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 di aplikasi TV Pro di iPad Anda, titik awal adalah aplikasi TV Pro di iPad Anda:
‣ Buat ID TV Pro di aplikasi dan kemudian pilih "Pulihkan Pembelian" ‣ Sekarang buka aplikasi lain di paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 dan masukkan ID TV Pro yang sama di sana. ‣ Dengan masuk dengan ID TV Pro Anda, paket TV Pro GOLD ALL-IN-1 akan dikenali secara otomatis.Jika Anda mengalami masalah, hapus aplikasi dari semua perangkat dan mulai dengan perangkat tempat Anda awalnya membeli paket TV Pro GOLD ALL-IN-1. Kemudian ikuti langkah-langkah di atas.
Apakah langganan aplikasi saya diperbarui secara otomatis?
Tidak. Dengan pembelian Anda melalui transfer bank, Anda memperoleh produk Live TV satu kali untuk periode yang dipilih. Jika Anda ingin terus menggunakan aplikasi dengan semua manfaat bahkan setelah periode berakhir, Anda harus membeli kembali produk atau paket yang sesuai.
Mengapa saya harus membeli dari TV Pro Store?
Ada beberapa alasan sederhana untuk ini:
1) Di TV Pro Store, Anda dijamin selalu mendapatkan harga terbaik untuk semua aplikasi TV Pro Anda
2) Anda dapat dengan mudah mengelola semua produk TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) dengan ID TV Pro Anda daripada di App Store
3) Ini menjadikan kami kontak langsung Anda dan kami selalu dapat membantu Anda secara langsung
Bagaimana cara mengelola langganan Apple AppStore atau Google Playstore?
Jika Anda ingin melihat dan mengelola langganan Anda di Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
Batalkan, jeda, atau ubah langganan di Google Play
Jika Anda ingin melihat dan mengurus langganan Anda di Apple AppStore, ikuti langkah-langkah berikut:
Lihat atau batalkan langganan
Bagaimana cara memilih jendela regional atau streaming lain untuk saluran di Live TV?
Di bawah gambar terdapat menu tarik-turun. Di sini, Anda dapat beralih ke aliran atau jendela regional saluran masing-masing.
Pada Apple TV, Anda dapat beralih ke menu ini dengan menggesek ke kanan dan kemudian ke bawah pada Apple Remote.
Pada Apple TV, Anda dapat beralih ke menu ini dengan menggesek ke kanan dan kemudian ke bawah pada Apple Remote.
Login gagal - sertifikat kedaluwarsa
Baru-baru ini, sertifikat root untuk "Let's Encrypt" telah kedaluwarsa. Apple telah memutuskan untuk tidak memperbarui sertifikat root untuk versi OS X yang lebih lama dari macOS 10.12. Ini berarti ketika aplikasi atau Safari di Mac Anda mengakses situs web yang menggunakan sertifikat root Let's Encrypt, mereka tidak akan dimuat dengan benar.
Ini juga dapat menyebabkan masalah saat masuk ke aplikasi.
Cara memperbaiki masalah ini- Buka Safari, buka https://equinux.github.io dan unduh perbaikannya
- Buka profil di Preferensi Sistem dan pilih "Instal"
- Luncurkan ulang aplikasi dan masuk lagi
Di mana saya dapat menemukan ID TV Pro saya?
Jika Anda tidak lagi tahu apakah Anda memiliki ID TV Pro atau di mana Anda dapat menemukannya, lihat ► Tutorial ini.
Cara menutup dan memulai ulang aplikasi di Apple TV?
1. Pada remote Apple TV Anda, tekan dua kali dengan cepat tombol dengan ikon TV. Ini akan membawa Anda ke pengalih aplikasi.
2. Jika perlu, geser ke kiri atau kanan pada touchpad remote hingga aplikasi yang ingin Anda tutup berada di tengah layar.
3. Kemudian geser ke atas pada touchpad untuk membuat aplikasi terbang. Aplikasi kemudian akan tertutup.
Sekarang geser ke kiri hingga Anda kembali ke layar utama, dan mulai ulang aplikasi.
Di Live TV dan TV Pro, saya dapat melompat ke program di perpustakaan media. Apakah saya kemudian tidak memerlukan aplikasi perpustakaan media TV Pro?
Di Live TV dan TV Pro, integrasi hanya berfungsi untuk mengakses program Mediathek dengan mudah. Ini memungkinkan Anda melompat langsung ke program yang sesuai di aplikasi TV Pro Mediathek.
Anda menonton program di aplikasi TV Pro Mediathek dan di sana Anda juga akan menemukan ikhtisar berdasarkan topik, pencarian, favorit Anda, dan unduhan.
Jika Anda menghapus aplikasi TV Pro Mediathek, data terkait seperti unduhan juga akan dihapus. Favorit disimpan jika Anda masuk dengan ID equinux Anda.
Tip: Semua tiga aplikasi lebih murah bersama dan tersedia di semua platform jika Anda memilih TV Pro Gold All-in-1.
Bagaimana Live TV menentukan peringkat program?
Tingkat penyetelan ditentukan secara real time dari semua aplikasi Live TV dan aplikasi TV Pro yang terpasang di semua platform.
Dengan urutan saluran yang diurutkan berdasarkan peringkat di Live TV, Anda dapat dengan cepat melihat kapan saluran menyiarkan program yang sangat populer saat ini: ia naik ke atas sebagai saluran teratas.
Saya tidak bisa lagi masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV. Apa yang bisa saya lakukan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke aplikasi TV Pro atau Live TV dan tidak menerima email untuk mengatur ulang kata sandi Anda, mungkin ada beberapa alasan berikut:
Tidak ada akun dengan alamat email ini
- Reset kata sandi hanya berfungsi jika akun benar-benar ada dengan alamat email yang diberikan.
- Harap periksa apakah Anda mungkin telah mendaftar dengan alamat email yang berbeda.
Periksa email lama
- Cari di kotak masuk Anda email sebelumnya dari @equinux.com.
- Jika Anda menemukan email seperti itu, akun Anda mungkin telah dibuat dengan alamat email ini.
- Coba masuk dengan alamat ini atau reset kata sandi untuk alamat email ini.
Jika email tidak ditemukan
- Jika Anda tidak menemukan email dari @equinux.com, Anda mungkin belum membuat akun.
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat akun baru dengan alamat email Anda saat ini.
Saya telah membeli lisensi – bagaimana cara memulihkan akses saya?
Jika Anda sudah melakukan pembelian, tetapi tidak ada akun dengan alamat email Anda saat ini, Anda dapat memulihkan pembelian Anda di aplikasi: Buat akun baru - Jika Anda belum memiliki akun sebelumnya, buat akun baru di aplikasi TV Pro atau Live TV Anda. Pulihkan pembelian - Buka aplikasi dan navigasi ke pengaturan. - Pilih opsi „Pulihkan pembelian”. - Penting: ini harus dilakukan dengan Apple ID yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian awal. Gunakan aplikasi yang benar - Pastikan Anda menggunakan versi aplikasi yang benar. Misalnya, jika Anda melakukan pembelian melalui aplikasi TV Pro Mediathek iOS, Anda harus menggunakan aplikasi yang sama untuk memulihkannya. Periksa pembelian di Apple ID - Jika Anda tidak yakin Apple ID mana yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian, Anda dapat memeriksanya di App Store di: Pengaturan > Apple ID > Langganan. - Sebagai alternatif, Anda dapat memeriksa di Pembelian di App Store aplikasi mana yang ditautkan ke Apple ID Anda.Apa yang harus dilakukan jika pemulihan tidak berfungsi?
Jika Anda masih mengalami masalah: - Mulai ulang aplikasi dan coba lagi. - Keluar dan masuk kembali dengan Apple ID Anda di App Store.
Ubah opsi pembayaran untuk TV Pro dan Live TV di TV Pro Store
Jika Anda membeli TV Pro atau Live TV di Toko TV Pro (misalnya, langganan TV Pro GOLD atau ALL-IN-1), Anda dapat mengelola opsi pembayaran Anda sendiri kapan saja.
Cara melakukannya:- Buka tautan berikut: https://store.equinux.com/storefront/subscriptions/
- Masuk dengan alamat email yang Anda gunakan saat membeli langganan Anda.
- Di sana Anda akan menemukan semua langganan aktif Anda, metode pembayaran yang disimpan, dan dapat memperbarui atau mengubahnya jika perlu.
Jika Anda membeli langganan Anda melalui App Store, opsi pembayaran dikelola langsung melalui ID Apple Anda di pengaturan iOS.
Saya menerima email yang menyatakan bahwa pendaftaran telah dilakukan, tetapi saya tidak ingat. Apa artinya?
Saat perangkat (misalnya, ponsel cerdas, tablet, Smart TV, atau komputer) mendaftar ke TV Pro atau Live-TV untuk pertama kalinya atau setelah jangka waktu yang lama, kami secara otomatis mengirim email untuk alasan keamanan.
Pemberitahuan semacam itu mungkin mengejutkan – penyebab umum termasuk memulai ulang, pembaruan, gangguan daya, memulai ulang router, atau perangkat terhubung kembali ke internet di latar belakang. Penggunaan oleh anggota keluarga juga dapat menjadi pemicunya.
Jika informasi dalam email masuk akal (misalnya, penyedia atau waktu), biasanya ini adalah pendaftaran yang sah – Anda tidak perlu melakukan apa pun lebih lanjut.
Namun, jika informasi tersebut tidak Anda kenali, kami sarankan untuk mengubah kata sandi Anda sebagai tindakan pencegahan.
Pemberitahuan semacam itu mungkin mengejutkan – penyebab umum termasuk memulai ulang, pembaruan, gangguan daya, memulai ulang router, atau perangkat terhubung kembali ke internet di latar belakang. Penggunaan oleh anggota keluarga juga dapat menjadi pemicunya.
Jika informasi dalam email masuk akal (misalnya, penyedia atau waktu), biasanya ini adalah pendaftaran yang sah – Anda tidak perlu melakukan apa pun lebih lanjut.
Namun, jika informasi tersebut tidak Anda kenali, kami sarankan untuk mengubah kata sandi Anda sebagai tindakan pencegahan.