Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un domaine MAIL FROM ?

Lors de l'envoi d'un e-mail, deux adresses révèlent sa source :

1. une adresse FROM, visible par le destinataire
2. une adresse MAIL FROM indiquant la source du message

Souvent appelée expéditeur d'enveloppe, enveloppe de, adresse de retour ou adresse Return Path, l'adresse MAIL FROM est utilisée par les serveurs de messagerie pour renvoyer les messages de non-remise et les notifications d'erreur. En général, les destinataires ne voient l'adresse MAIL FROM que s'ils vérifient le code source de l'e-mail. Par défaut, Mail Designer 365 Campaigns attribue automatiquement un domaine MAIL FROM aux e-mails que vous envoyez, à moins que vous n'optiez pour un domaine personnalisé. Ce FAQ décrit les avantages de la configuration d'un domaine MAIL FROM personnalisé, ainsi que la procédure d'installation.

Quand avez-vous besoin d'un domaine MAIL FROM ?

Lorsque vous utilisez Mail Designer 365 Campaigns pour envoyer des e-mails, le domaine MAIL FROM par défaut utilise automatiquement un sous-domaine de Mail Designer 365 Campaigns (sentwith.maildesigner365.com). Dans ce cas, l'authentification Sender Policy Framework (SPF) valide efficacement ces messages, car le domaine MAIL FROM par défaut correspond à l'application Mail Designer, c'est-à-dire l'application responsable de l'envoi de l'e-mail. Cependant, si vous préférez ne pas utiliser le domaine MAIL FROM par défaut de Mail Designer 365 Campaigns et que vous souhaitez plutôt opter pour un sous-domaine personnalisé sous votre propre domaine, cela s'appelle l'utilisation d'un domaine MAIL FROM personnalisé dans Mail Designer 365 Campaigns. En bref, l'utilisation d'un domaine MAIL FROM personnalisé vous permet de bénéficier de la flexibilité d'utiliser SPF, DKIM ou les deux pour obtenir la validation DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). DMARC permet au domaine d'un expéditeur de signaler que les e-mails envoyés à partir du domaine sont protégés par un ou plusieurs systèmes d'authentification. La validation DMARC peut être obtenue par la conformité SPF, la conformité DKIM ou les deux méthodes.

Exigences pour un domaine MAIL FROM personnalisé

Lors de la configuration de votre propre domaine MAIL FROM, les exigences suivantes doivent être remplies :

• Il doit s'agir d'un sous-domaine du domaine parent d'une adresse e-mail ou d'un domaine vérifié.
• Il ne doit pas être identique à un sous-domaine que vous utilisez pour envoyer des e-mails.
• Il ne doit pas être identique à un sous-domaine que vous utilisez pour recevoir des e-mails.

Comment configurer un domaine MAIL FROM personnalisé dans Mail Designer 365 Campaigns

Pour configurer un domaine MAIL FROM personnalisé, vous devez ajouter des enregistrements à la configuration DNS du domaine. Mail Designer 365 Campaigns exige que les utilisateurs publient un enregistrement MX afin que votre domaine puisse recevoir les notifications de non-remise et les plaintes envoyées par les fournisseurs de messagerie. Vous devrez également publier un enregistrement SPF (type TXT) pour indiquer que Mail Designer 365 est autorisé à envoyer des e-mails à partir de votre domaine.

1. Connectez-vous à votre compte my.maildesigner365 et accédez à Expéditeurs > Vérification de domaine
2. Localisez votre domaine dans la liste et cliquez sur l'onglet MAILFROM :



3. Vous verrez maintenant et pourrez copier le texte du nouvel enregistrement MX que vous devez ajouter à l'enregistrement DNS de votre domaine

Astuce : Vous ne savez pas comment modifier votre enregistrement DNS ? Mail Designer 365 Campaigns détecte automatiquement le fournisseur DNS de votre domaine et vous dirige vers un guide spécifique au fournisseur :

Veuillez noter qu'une fois terminé, il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que vos paramètres soient mis à jour, en fonction de votre fournisseur DNS. La coche verte indiquera lorsque la configuration sera terminée :