Foire aux questions
Mon abonnement AppStore n’est plus reconnu après le renouvellement automatique ?
Malheureusement, l’AppStore est parfois un peu capricieux après un renouvellement automatique, et la nouvelle période d’abonnement n’arrive pas toujours correctement dans l’application respective.
Pour éviter les problèmes, nous recommandons toujours de se connecter avec l’ID TV Pro. Cela permet à nos serveurs de récupérer votre statut d’abonnement directement auprès d’Apple et de le communiquer à l’application.
Alors, veuillez toujours vous connecter avec votre ID TV Pro :
- Ouvrez Live TV ou TV Pro Mediathek sur le Mac
- Appuyez sur « Connexion » dans le Store
- Connectez-vous avec votre ID TV Pro
Si cela ne fonctionne toujours pas :
- Sélectionnez l’option « Restaurer les achats » pour recharger vos achats dans l’AppStore
Si des problèmes persistent, vous pouvez également essayer une réinstallation depuis l’AppStore - cela permettra également de récupérer le statut de l’abonnement.