Foire aux questions

L'adresse e-mail de votre TV Pro ID est-elle ancienne ou indisponible ? Vous pouvez transférer vos abonnements AppStore actifs vers une autre TV Pro ID. Remarque : cela révoquera votre accès avec la TV Pro ID « ancienne », ce qui signifie que vous devrez vous connecter partout avec la nouvelle TV Pro ID par la suite. Voici comment procéder :

• Créez votre nouvelle TV Pro ID
• Connectez-vous à l'application que vous avez utilisée pour acheter votre forfait avec votre nouvelle TV Pro ID
• Sélectionnez « Restaurer les achats »
• Confirmez que vous souhaitez transférer le forfait vers la nouvelle TV Pro ID

Vous pouvez maintenant utiliser le forfait avec votre nouvelle TV Pro ID.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur le Google Playstore, procédez comme suit : Annuler, mettre en pause ou modifier les abonnements sur Google Play Si vous souhaitez consulter et gérer vos abonnements sur l’Apple AppStore, procédez comme suit : Afficher ou annuler les abonnements

Récemment, les certificats racine de "Let's Encrypt" ont expiré. Apple a décidé de ne pas mettre à jour les certificats racine pour les versions OS X antérieures à macOS 10.12. Cela signifie que lorsque les applications ou Safari sur votre Mac accèdent à des sites Web utilisant les certificats racine de Let's Encrypt, ils ne se chargeront pas correctement.

Cela peut également causer des problèmes lors de la connexion à l'application.

Comment résoudre ce problème

1. Ouvrez Safari, allez à https://equinux.github.io et téléchargez la correction


2. Ouvrez le profil dans les Préférences Système et choisissez "Installer"


3. Relancez l'application et reconnectez-vous

Certaines chaînes, telles que Sky Sport 1 et Sky Sport 2, ne diffusent des programmes que certains jours, par exemple, lors de la programmation d'événements sportifs spéciaux. Les jours où les chaînes ne diffusent aucun programme, la colonne programme de l'application TV Pro reste vide.

Si vous ne pouvez plus vous connecter à l'application TV Pro ou Live TV et que vous ne recevez aucun e-mail pour réinitialiser votre mot de passe, les causes suivantes peuvent en être à l'origine : Aucun compte avec cette adresse e-mail - La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne que si un compte existe réellement avec l'adresse e-mail saisie. - Vérifiez si vous ne vous êtes pas inscrit avec une adresse e-mail différente. Vérification des anciens e-mails - Recherchez dans votre boîte de réception les anciens e-mails provenant de @equinux.com. - Si vous trouvez de tels e-mails, votre compte a probablement été créé avec cette adresse e-mail. - Essayez de vous connecter avec cette adresse ou d'effectuer la réinitialisation du mot de passe pour cette adresse e-mail. Si aucun e-mail n'est trouvé - Si vous ne trouvez aucun e-mail provenant de @equinux.com, vous n'avez probablement pas encore créé de compte. - Dans ce cas, vous pouvez simplement créer un nouveau compte avec votre adresse e-mail actuelle.

J'ai acheté une licence – comment récupérer mon accès ?

Si vous avez déjà effectué un achat, mais qu'aucun compte n'existe avec votre adresse e-mail actuelle, vous pouvez restaurer vos achats dans l'application : Créer un nouveau compte - Si vous n'aviez pas de compte auparavant, créez un nouveau compte dans votre application TV Pro ou Live TV. Restaurer les achats - Ouvrez l'application et accédez aux paramètres. - Sélectionnez l'option « Restaurer les achats ». - Important : cela doit être fait avec l'identifiant Apple avec lequel vous avez initialement effectué l'achat. Utiliser la bonne application - Assurez-vous d'utiliser la bonne version de l'application. Par exemple, si vous avez effectué votre achat via l'application TV Pro Mediathek iOS, vous devez utiliser exactement cette application pour la restauration. Vérifier les achats avec l'identifiant Apple - Si vous ne savez pas avec quel identifiant Apple vous avez effectué l'achat, vous pouvez le vérifier dans l'App Store sous : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. - Vous pouvez également vérifier dans l'App Store sous Achats quelles applications sont liées à votre identifiant Apple.

Que faire si la restauration ne fonctionne pas ?

Si vous continuez à rencontrer des problèmes : - Redémarrez l'application et réessayez. - Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple dans l'App Store.

Oui, TV Pro est une excellente alternative aux applications TV de TV Spielfilm et TV Movie. L'application offre une interface conviviale qui vous permet de rechercher facilement la programmation TV actuelle, d'utiliser des fonctions de programme et de rappel personnalisées, et de trouver rapidement vos chaînes préférées. Comparée aux applications spécialisées de TV Spielfilm et TV Movie, TV Pro se distingue par une vue d'ensemble complète de la programmation et une utilisation intuitive. Cela fait de TV Pro la solution idéale pour tous ceux qui recherchent une application de programme TV fiable et polyvalente pour planifier au mieux leurs soirées télé. Découvrez dès maintenant les avantages de TV Pro et restez toujours parfaitement informé de la programmation TV actuelle !