Preguntas frecuentes
He perdido mi tarjeta tizi Club, ¿cómo puedo registrar mi producto tizi?
Proporcionamos una tarjeta tizi Club con cada producto tizi que califique, desafortunadamente estas no se pueden emitir después de la compra, sin embargo, puede agregar manualmente un producto a su cuenta.
Para hacer esto, vaya al siguiente enlace e inicie sesión con su ID equinux:
Añadir manualmente el producto tizi
Después, tiene la opción de seleccionar su producto tizi y agregarlo a su cuenta.
Pedí mi producto tizi en Amazon. Ahora tengo una pregunta sobre el envío, el método de envío, la dirección de envío y la hora de llegada del envío. ¿A quién debo dirigirme?
Dado que Amazon se encarga del envío por nosotros, no tenemos influencia sobre la entrega del pedido hasta que se haya procesado por completo.
Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, la entrega, el método de envío o si el paquete aún no ha llegado, es muy probable que sea un error. Póngase en contacto directamente con Amazon para informar del problema:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_ss_qs_v3_rt_cu_t2
Quiero registrar mi dispositivo tizi. ¿Cómo puedo hacerlo?
Los productos tizi se pueden registrar fácilmente a través del sitio tizi / club:
página tizi / club
página tizi / club
¿Cómo puedo pedir productos tizi en Suiza?
Hemos creado una página personalizada para el pedido de productos tizi en Suiza:
productos tizi en Suiza
productos tizi en Suiza
¿Dónde puedo descargar mi factura?
Las facturas de los productos tizi se pueden descargar fácilmente en autoservicio:
http://tizi.tv/bestellungen
Tenga en cuenta: las facturas solo están disponibles una vez que Amazon ha enviado un pedido.
¿Qué beneficios me ofrece la membresía del tizi Club?
Su producto tizi puede incluir una tarjeta para la membresía del tizi Club. El registro de su producto con este código de Club le ofrece algunas ventajas:
- Información sobre nuevos productos tizi, a veces por adelantado y exclusivamente para miembros del Club
- Gestión y visión general cómodas de sus propios productos tizi a través de my.tizi.tv
- Acceso y recuperación fáciles de facturas a través del portal my.tizi.tv
- Promociones exclusivas para miembros del Club
- Procesamiento prioritario de las solicitudes de asistencia
Por lo tanto, recomendamos a todos los clientes que aprovechen esta oferta y registren sus productos tizi.
¿Cómo puedo actualizar la dirección o la dirección de correo electrónico de mi ID de equinux?
Sus datos de cuenta, como la dirección y el correo electrónico, se pueden editar en la gestión de la cuenta utilizando el siguiente enlace:
Editar ID equinux
Si pido un producto tizi, ¿recibiré una factura alemana correcta con el IVA indicado?
Sí. equinux AG es una empresa alemana con sede en Karlsfeld/Múnich. Emitimos una factura de IVA alemana correcta con cada compra.
Existe ahora una alta presencia de proveedores chinos en los mercados de Amazon para accesorios. Estos generalmente no emiten una factura de IVA alemana correcta. El IVA se indica a menudo por separado, pero la deducibilidad es cuestionable ya que los números de identificación fiscal no se pueden verificar. La prensa habla de fraude del IVA de miles de millones, cometido por comerciantes chinos a través de plataformas como Amazon y eBay. Desafortunadamente, la política alemana ha estado fallando en todos los frentes durante años y está dejando pasar estos miles de millones. En última instancia, el dilema es: los usuarios privados generalmente no están interesados en facturas de IVA correctas.
Desaconsejamos encarecidamente comprar a estos proveedores.