Preguntas frecuentes

Sus datos de cuenta, como la dirección y el correo electrónico, se pueden editar en la gestión de la cuenta utilizando el siguiente enlace: Editar ID equinux

La lista de canales de Live TV consta de flujos web públicos de emisoras y proveedores. Enlazamos a estos contenidos. Si una emisora o proveedor modifica o detiene la oferta, la oferta de Live TV puede que ya no sea accesible y visible. Por lo tanto, no podemos garantizar la disponibilidad. Mantenemos activamente el contenido, a menudo se modifican o reestructuran las informaciones del enlace y se pueden mostrar de nuevo después del ajuste.

Desafortunadamente, la AppStore a veces es un poco caprichosa después de una renovación automática, y el nuevo período de suscripción no siempre llega correctamente a la aplicación respectiva. Para evitar problemas, siempre recomendamos iniciar sesión con el ID de TV Pro. Esto permite que nuestros servidores recuperen su estado de suscripción directamente de Apple y lo comuniquen a la aplicación. Por lo tanto, siempre inicie sesión con su ID de TV Pro: - Abra Live TV o TV Pro Mediathek en Mac - Toque en "Iniciar sesión" en la Store - Inicie sesión con su ID de TV Pro Si aún no funciona: - Seleccione la opción "Restaurar compras" para volver a cargar sus compras en la AppStore Si aún hay problemas, también puede intentar una reinstalación desde la AppStore: esto también recuperará el estado de la suscripción.

Sí, nuestras aplicaciones son totalmente compatibles con Airplay. Live TV y TV Pro Mediathek también funcionan excelentemente con Airplay 2. Con Airplay puedes transmitir de forma inalámbrica imágenes y sonidos desde tu Mac, iPhone o iPad a un Apple TV o altavoces. Con Airplay 2 incluso puedes conectar tu dispositivo iOS con muchas Smart TV compatibles y transmitir Live TV o la TV Pro Mediathek en tu Smart TV, por ejemplo. Para ello, simplemente pulsa el botón Airplay en la aplicación correspondiente y selecciona tu televisor deseado. Asegúrate de que ambos dispositivos estén en la misma Wi-Lan. Puedes encontrar más información en nuestro blog: https://www.tvproapp.de/airplay-2-apps-streamen/

Al comprar el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1, se aplica la siguiente regla: siempre comience con la aplicación y en el dispositivo donde compró el paquete. Luego, inicie sesión en otras aplicaciones. Por ejemplo, si compró el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1 en la aplicación TV Pro en su iPad, el punto de partida es la aplicación TV Pro en su iPad:

‣ Cree una ID de TV Pro en la aplicación y luego seleccione "Restaurar compras"
‣ Ahora abra las otras aplicaciones en el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1 e ingrese la misma ID de TV Pro.
‣ Iniciar sesión con su ID de TV Pro reconocerá automáticamente el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1.

Si tiene problemas, elimine la aplicación de todos los dispositivos y comience con el dispositivo donde compró inicialmente el paquete TV Pro GOLD ALL-IN-1. Luego, siga los pasos anteriores.

¿La dirección de correo electrónico de tu TV Pro ID es antigua o ya no está disponible? Puedes transferir tus suscripciones activas de AppStore a otra TV Pro ID. Nota: Esto revocará tu acceso con el TV Pro ID "antiguo", lo que significa que deberás iniciar sesión en todas partes con el nuevo TV Pro ID. Así es como hacerlo:

• Crea tu nueva TV Pro ID
• Inicia sesión en la aplicación que utilizaste para comprar tu paquete con tu nueva TV Pro ID
• Selecciona "Restaurar compras"
• Confirma que deseas transferir el paquete a la nueva TV Pro ID

Ahora puedes usar el paquete con tu nueva TV Pro ID.

You can add your own streams in Live TV that are specified in an M3U file. This M3U file consists of a list of "m3u8" streams. You create this M3U file according to your wishes and then place it on your own web server. In the home network, a local web server is sufficient, as is often supplied with NAS drives. Then you add the M3U URL in Live TV. Done!

How does the mapping to the channels work?

The m3u file must use exactly the names for the stream names that Live TV uses. You can find the exact names of the channels in Live TV under "Settings" > "Channel Selection".

I have added a stream in my m3u file, but unfortunately it does not appear. Why?

You can only specify names in the M3U file that also exist in Live TV. All other names are currently ignored by the app and not displayed. In addition, you must ensure that your streams are in the "m3u8" format. Other formats are not supported (rtmp, etc.)

Where can I find my own streams in Live TV now?

Own streams are assigned to the existing channel names. Switch to the "Stream" tab, where the channel names will appear if you have assigned a stream.

Who is the manual addition of own stream sources suitable for?

For all those who are a little more familiar with the stream subject and for whom terms like M3U are not Chinese. For all those who use a TV receiver or television in the home network that can stream the TV program further in the local network (e.g. in higher resolution) and who want to receive this program with Live TV. We therefore do not provide technical support for this feature. We explicitly point out that this feature is intended for this personal use case.

TV Pro GOLD ALL-IN-1 auch per Überweisung sichern

No. Con tu compra por transferencia bancaria, adquieres productos de Live TV una sola vez para el período elegido. Si deseas seguir utilizando las aplicaciones con todos los beneficios incluso después de que expire el período, debes comprar de nuevo el producto o paquete correspondiente.

Hay varias razones sencillas para esto: 1) En la tienda TV Pro, siempre tienes la garantía de obtener el mejor precio para todas tus aplicaciones TV Pro 2) Puedes gestionar fácilmente todos los productos TV Pro (TV Pro, Live TV, TV Pro Mediathek) con tu ID de TV Pro en lugar de en la App Store 3) Esto nos convierte en tu contacto directo y podemos ayudarte directamente en cualquier momento

Si desea ver y administrar sus suscripciones en Google Play Store, proceda de la siguiente manera: Cancelar, pausar o cambiar suscripciones en Google Play Si desea ver y administrar sus suscripciones en Apple AppStore, proceda de la siguiente manera: Ver o cancelar suscripciones

Debajo de la imagen hay un menú desplegable. Aquí es posible cambiar a otra transmisión o ventana regional del canal respectivo. En Apple TV, puede cambiar a este menú deslizando el dedo hacia la derecha y luego hacia abajo en el Apple Remote.

¡Sí, claro! Con la aplicación Live TV puedes ver más de 200 canales diferentes de todo el mundo. Con una diversa gama de canales internacionales de EE. UU., India, Suiza, Reino Unido, Polonia y muchos más, Live TV es la aplicación ideal para cualquiera que disfrute de la transmisión de televisión internacional. Visita nuestra página de inicio para obtener más información: https://www.tvproapp.de/live-tv-international/ La lista de canales varía según los canales que ofrezcan una transmisión abierta y gratuita. Para ver la lista actual de canales, se recomienda ver la aplicación Live TV Stream para iOS y desplazarse por la lista de canales.

Recientemente, los certificados raíz de "Let's Encrypt" han caducado. Apple ha decidido no actualizar los certificados raíz para las versiones de OS X anteriores a macOS 10.12. Esto significa que cuando las aplicaciones o Safari en tu Mac accedan a sitios web que utilicen los certificados raíz de Let's Encrypt, no se cargarán correctamente.

Esto también puede causar problemas al iniciar sesión en la aplicación.

Cómo solucionar este problema

1. Abre Safari, ve a https://equinux.github.io y descarga la corrección


2. Abre el perfil en Preferencias del Sistema y elige "Instalar"


3. Reinicia la aplicación e inicia sesión de nuevo

Si la configuración no se aplica correctamente en Live TV en Mac, restablecer la configuración puede ayudar.

Así es como se eliminan la configuración de Live TV Mac:

• Cierra Live TV
• Abre Programas > Utilidades > Terminal
• Introduce el siguiente comando defaults delete de.livetvapp.livetvmac y pulsa Intro

Ahora Live TV Mac se iniciará “nuevo” y la configuración se guardará correctamente. Ten en cuenta que es posible que tengas que volver a iniciar sesión con tu ID equinux.

Si ya no sabes si tienes un ID de TV Pro o dónde podrías encontrarlo, consulta este ► Tutorial .

En Live TV y TV Pro, la integración sirve únicamente para acceder cómodamente a los programas de Mediathek. Esto te permite saltar directamente al programa correspondiente en la aplicación TV Pro Mediathek. Ves el programa en la aplicación TV Pro Mediathek y ahí también encontrarás la visión general por tema, la búsqueda, tus favoritos y descargas. Si eliminas la aplicación TV Pro Mediathek, también se eliminarán los datos asociados como las descargas. Los favoritos se conservan si has iniciado sesión con tu ID equinux. Consejo: las tres aplicaciones son más baratas juntas y están disponibles en todas las plataformas si optas por TV Pro Gold All-in-1.

La cuota de sintonización se determina en tiempo real a partir de todas las aplicaciones Live TV y TV Pro instaladas en todas las plataformas. Con el orden de los canales ordenado por calificación en Live TV, puede ver rápidamente cuándo un canal está transmitiendo un programa actualmente muy popular: asciende a la cima como un canal principal.

Si no puedes iniciar sesión en la aplicación TV Pro o Live TV y no recibes un correo electrónico para restablecer tu contraseña, esto puede deberse a lo siguiente: No hay cuenta con esta dirección de correo electrónico - El restablecimiento de la contraseña solo funciona si realmente existe una cuenta con la dirección de correo electrónico ingresada. - Verifica si es posible que te hayas registrado con una dirección de correo electrónico diferente. Verifica correos electrónicos antiguos - Busca en tu bandeja de entrada correos electrónicos anteriores de @equinux.com. - Si encuentras dichos correos electrónicos, es probable que tu cuenta se haya creado con esta dirección de correo electrónico. - Intenta iniciar sesión con esta dirección o realizar el restablecimiento de la contraseña para este correo electrónico. Si no se encuentran correos electrónicos - Si no encuentras correos electrónicos de @equinux.com, es probable que aún no hayas creado una cuenta. - En este caso, puedes simplemente crear una nueva cuenta con tu dirección de correo electrónico actual.

Compré una licencia – ¿cómo recupero mi acceso?

Si ya has realizado una compra, pero no existe una cuenta con tu dirección de correo electrónico actual, puedes restaurar tus compras en la aplicación: Crear una nueva cuenta - Si no tenías una cuenta antes, crea una nueva cuenta en tu aplicación TV Pro o Live TV. Restaurar compras - Abre la aplicación y navega a la configuración. - Selecciona la opción „Restaurar compras“. - Importante: esto debe hacerse con el Apple ID con el que originalmente realizaste la compra. Utilizar la aplicación correcta - Asegúrate de utilizar la versión correcta de la aplicación. Por ejemplo, si realizaste tu compra a través de la aplicación TV Pro Mediathek iOS, debes utilizar exactamente esta aplicación para restaurarla. Verificar compras en Apple ID - Si no estás seguro con qué Apple ID realizaste la compra, puedes verificarlo en la App Store bajo: Configuración > Apple ID > Suscripciones. - Alternativamente, puedes verificar bajo Compras en la App Store qué aplicaciones están vinculadas a tu Apple ID.

¿Qué hacer si la restauración no funciona?

Si sigues teniendo problemas: - Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. - Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tu Apple ID en la App Store.

No answer available

Si tu compra dentro de la app no se ha activado después de la compra, por favor sigue estos pasos en la app Live TV en tu Mac:

‣ Abre Live TV en tu Mac
‣ Elige "Live TV" > "Restaurar compras" de la barra de menú superior
‣ Introduce tu ID de Apple y tu contraseña

Ahora verás una confirmación de las compras restauradas.