Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo invitar al equipo de soporte de VPN Tracker a mi equipo?
Si el equipo de soporte de VPN Tracker necesita revisar una conexión de equipo o ayudar con la configuración, puede otorgar acceso de soporte a través de https://my.vpntracker.com/support. Esto ayuda a nuestro equipo de soporte a comprender la configuración relevante del equipo y la conexión sin que tenga que copiar manualmente cada detalle técnico.
Esto es especialmente útil si una conexión funciona para un colega pero no para otro, o si una conexión VPN escolar o empresarial necesita prepararse para varios usuarios de Mac. Para obtener más información sobre cómo compartir conexiones, consulte compartir conexiones VPN con el equipo de VPN Tracker.
Para las solicitudes de soporte habituales, la forma más sencilla es directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte. Esto facilita la inclusión de información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.
Esto es especialmente útil si una conexión funciona para un colega pero no para otro, o si una conexión VPN escolar o empresarial necesita prepararse para varios usuarios de Mac. Para obtener más información sobre cómo compartir conexiones, consulte compartir conexiones VPN con el equipo de VPN Tracker.
Para las solicitudes de soporte habituales, la forma más sencilla es directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte. Esto facilita la inclusión de información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.