Preguntas frecuentes
¿Puede una prueba de VPN Tracker impedir que funcione una conexión IKEv2?
Una versión de prueba normalmente no es la causa habitual de que una conexión IKEv2 falle técnicamente. Si no se puede establecer la conexión, primero compruebe el protocolo de la puerta de enlace, las credenciales, el método de autenticación, los identificadores, la red remota y los parámetros de cifrado.
Con IKEv2, la conexión depende de que el Mac y la puerta de enlace VPN utilicen los mismos valores. La guía conectar a la VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad muestra qué detalles son necesarios. Los identificadores incorrectos, un protocolo diferente en la puerta de enlace o la configuración incompatible de la fase 1/fase 2 son causas más comunes que los problemas de licencia.
Si no está seguro de si su plan o versión de prueba cubre su caso de uso específico, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte. Para los problemas técnicos de conexión, esto es especialmente útil porque se puede incluir información de diagnóstico.
Con IKEv2, la conexión depende de que el Mac y la puerta de enlace VPN utilicen los mismos valores. La guía conectar a la VPN IKEv2 en Mac, iPhone y iPad muestra qué detalles son necesarios. Los identificadores incorrectos, un protocolo diferente en la puerta de enlace o la configuración incompatible de la fase 1/fase 2 son causas más comunes que los problemas de licencia.
Si no está seguro de si su plan o versión de prueba cubre su caso de uso específico, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente en VPN Tracker a través de Ayuda > Contactar con el soporte. Para los problemas técnicos de conexión, esto es especialmente útil porque se puede incluir información de diagnóstico.