Preguntas frecuentes
¿Por qué deja de funcionar mi internet después de conectarme a mi VPN?
Si VPN Tracker se conecta correctamente pero el acceso normal a Internet fuera de la VPN deja de funcionar, es probable que la conexión esté enviando demasiado tráfico a través de la VPN.
En la mayoría de los casos, solo debe usar la red de la empresa con la VPN. El tráfico normal de Internet debe seguir utilizando su conexión local a Internet. Puede configurar esto en VPN Tracker mediante Control de Tráfico.
En VPN Tracker, elija qué direcciones internas deben utilizar la VPN:
- Abra VPN Tracker y edite la conexión afectada.
- Vaya a Configuración > Configuración avanzada.
- Abra la sección Control de tráfico.
- Elija Enviar solo tráfico para las siguientes direcciones a través de VPN.
- Introduzca la red interna de la empresa, por ejemplo 192.168.10.0/24.
- Guarde la conexión y vuelva a conectarse.
Pida a su equipo de TI la red remota o la red de la empresa que debe alcanzarse a través de la VPN. Los valores típicos son: 192.168.10.0/24, 10.0.0.0/24 o 172.16.0.0/16.
Si no tiene este valor, su equipo de TI normalmente puede copiarlo de la configuración del gateway FortiClient o Fortinet.
Es probable que FortiClient ya esté utilizando el túnel dividido o recibiendo las instrucciones de enrutamiento correctas del gateway Fortinet. VPN Tracker necesita la misma información: ¿qué redes internas deben utilizar la VPN y qué tráfico debe ir directamente a Internet?
También compruebe si el DNS remoto solo debe utilizarse para nombres internos. Una configuración incorrecta del DNS también puede impedir que los sitios web fuera de la VPN se abran.
Si no está seguro, abra VPN Tracker y elija Ayuda > Contactar con el soporte técnico. Esto puede incluir información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.
En la mayoría de los casos, solo debe usar la red de la empresa con la VPN. El tráfico normal de Internet debe seguir utilizando su conexión local a Internet. Puede configurar esto en VPN Tracker mediante Control de Tráfico.
En VPN Tracker, elija qué direcciones internas deben utilizar la VPN:
- Abra VPN Tracker y edite la conexión afectada.
- Vaya a Configuración > Configuración avanzada.
- Abra la sección Control de tráfico.
- Elija Enviar solo tráfico para las siguientes direcciones a través de VPN.
- Introduzca la red interna de la empresa, por ejemplo 192.168.10.0/24.
- Guarde la conexión y vuelva a conectarse.
Pida a su equipo de TI la red remota o la red de la empresa que debe alcanzarse a través de la VPN. Los valores típicos son: 192.168.10.0/24, 10.0.0.0/24 o 172.16.0.0/16.
Si no tiene este valor, su equipo de TI normalmente puede copiarlo de la configuración del gateway FortiClient o Fortinet.
Es probable que FortiClient ya esté utilizando el túnel dividido o recibiendo las instrucciones de enrutamiento correctas del gateway Fortinet. VPN Tracker necesita la misma información: ¿qué redes internas deben utilizar la VPN y qué tráfico debe ir directamente a Internet?
También compruebe si el DNS remoto solo debe utilizarse para nombres internos. Una configuración incorrecta del DNS también puede impedir que los sitios web fuera de la VPN se abran.
Si no está seguro, abra VPN Tracker y elija Ayuda > Contactar con el soporte técnico. Esto puede incluir información relevante sobre la conexión y el diagnóstico.