Preguntas frecuentes

Hemos hecho que sea lo más fácil posible configurar tu dominio y dirección de correo electrónico para enviar correos masivos a través de Mail Designer 365 Delivery Hub.

Durante la configuración, se requieren algunos pasos técnicos. Sin embargo, el proceso de configuración se ha diseñado para que sea fácil de usar y garantice que puedas configurar los mecanismos de seguridad obligatorios DKIM, SPF y DMARC con el mínimo esfuerzo. Recomendamos que implementes los tres métodos en tu dominio para garantizar que tus correos lleguen a todos los destinatarios.

Si necesitas ayuda con la configuración, puedes ponerte en contacto con tu equipo de administración de TI o ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Listo? ¡Empecemos!

Paso 1: Añadir y verificar tu dirección de correo electrónico

Antes de empezar, asegúrate de haber creado un equipo Mail Designer 365. Si aún no has creado un equipo, puedes seguir la guía de esta sección de preguntas frecuentes.

Ve a Configuración > "Direcciones de remitente".
Añade un nuevo remitente en esta página introduciendo el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico desde la que se enviarán tus campañas.

En breve recibirás un correo electrónico con un enlace de verificación para la dirección de correo electrónico introducida. Haz clic en el enlace para verificar tu dirección para el envío:

Paso 2: Configurar DKIM para evitar que tus correos se marquen como spam

El siguiente paso importante es crear una entrada DNS para DKIM (DomainKeys Identified Mail). Deberías configurar DKIM si quieres evitar que tus correos masivos terminen en la carpeta de spam. En este artículo encontrarás más información sobre DKIM y por qué es importante.

En la configuración del proyecto, tu dominio ya debería ser visible en la sección "Verificación de dominio" bajo "Direcciones de remitente".
Si no eres el contacto técnico para la configuración del dominio:
- Haz clic en el icono "DKIM" en la columna "Dominio verificado":
- En la ventana que se abre, puedes enviar la configuración del dominio a tu administrador de dominios en la parte inferior. Simplemente introduce la dirección de correo electrónico y envíala.
- Tu administrador de dominios recibirá entonces una guía detallada por correo electrónico.
Si eres el contacto técnico para la configuración del dominio:

Determina el proveedor DNS de tu dominio. Es probable que nuestro sistema ya haya identificado al proveedor y lo muestre como "Proveedor potencial", junto con un enlace a la guía del proveedor. Hemos recopilado una lista de enlaces a guías de configuración para proveedores comunes en este artículo.
Haz clic en el icono "DKIM" en la columna "Dominio verificado":

El asistente generará una entrada DKIM para tu dominio y mostrará el tipo, nombre y valor necesarios de la entrada. Utiliza exactamente los datos mostrados para configurar la entrada DNS.

Dependiendo de tu proveedor DNS, puede tardar hasta 48 horas en que los cambios se propaguen a nuestro sistema y a otros sistemas que consulten esta información. Realizamos automáticamente comprobaciones periódicas de existencia y validez del conjunto de datos. Sin embargo, también puedes realizar la comprobación manualmente haciendo clic en "Actualizar":

Cuando hayas completado la configuración y la verificación sea correcta, aparecerá una marca de verificación verde junto al icono DKIM:

Paso 3: Configurar SPF para evitar que tus correos se marquen como spam

Ahora, asegurémonos de que tus correos electrónicos estén correctamente autenticados con SPF (Sender Policy Framework). SPF ayuda a prevenir el spoofing de correo electrónico al especificar qué servidores están autorizados a enviar correos electrónicos en tu nombre. En este artículo aprenderás más sobre SPF.

Vuelve a "Direcciones de remitente".
Busca tu dominio en "Verificación de dominio" y haz clic en el icono "SPF":

Ve a tu proveedor DNS y crea una entrada SPF para tu dominio. Los pasos exactos varían según el proveedor, así que lo mejor es seguir sus directrices.
Nota: Es posible que tú o tu empresa ya hayáis creado una entrada SPF. Nuestro sistema intentará incluir la parte necesaria y mostrar el valor completo del conjunto de datos teniendo en cuenta tu contenido anterior. Si estás seguro y sabes lo que haces, también puedes editar manualmente el registro existente y añadir la siguiente parte: include: spf.welovemails.com.
Cuando la verificación sea correcta, también aparecerá una marca de verificación verde junto al icono SPF:

Paso 4: Configurar DMARC

Aunque no es obligatorio, configurar DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) se recomienda para añadir una capa adicional de seguridad a tus correos electrónicos. En este artículo específico encontrarás más detalles.

Vuelve a "Direcciones de remitente" en "Delivery Hub".
Busca tu dominio en "Verificación de dominio" y haz clic en el icono "DMARC":

Crea una entrada DNS DMARC para tu dominio. Los detalles de este conjunto de datos dependen de las políticas de tu organización. Si no estás seguro sobre DMARC, lo mejor es ponerte en contacto con tu equipo de TI o seguridad.
Utiliza el conjunto de datos sugerido o tus propios valores/sistemas.
Cuando la verificación de DMARC sea correcta, aparecerá una marca de verificación verde junto al icono DMARC:

¡Enhorabuena! Ahora has configurado y verificado tu dirección de remitente y puedes empezar a enviar campañas de correo electrónico a tu audiencia.