Preguntas frecuentes
Tengo problemas para iniciar sesión con la autenticación de dos factores (2FA)
Si tiene problemas para acceder a su cuenta de equinux ID con 2FA, por favor, siga leyendo. Para obtener ayuda con 2FA para su conexión VPN, póngase en contacto con su administrador de VPN, quien puede ayudarle a restablecer su configuración de 2FA.
Restablecer 2FA para su equinux ID
Si ya no tiene acceso a su dispositivo 2FA, puede restablecer 2FA utilizando sus códigos de recuperación. Visite la guía de 2FA para obtener más detalles.
No tengo códigos de recuperación
Si ya no tiene sus códigos de recuperación, 2FA puede ser restablecido por el equipo de soporte de equinux. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, el restablecimiento manual de 2FA tardará hasta 72 horas en procesarse, para reducir el riesgo para las cuentas.
Para continuar, póngase en contacto con el soporte de equinux con su equinux ID y nuestro equipo le informará qué datos adicionales se requieren para restablecer su configuración de 2FA.