Συχνές ερωτήσεις
Υπάρχουν αρκετοί πιθανοί λόγοι για μια τέτοια συμπεριφορά. Αυτή η Συχνές Ερωτήσεις θα σας βοηθήσει να ανακαλύψετε τι προκαλεί το πρόβλημα στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας. Σε αυτό το FAQ, θα χρησιμοποιούμε τον όρο συσκευή προορισμού ως έναν γενικό όρο για τη συσκευή στην οποία προσπαθείτε να συνδεθείτε. Η συσκευή προορισμού μπορεί να είναι οτιδήποτε, από έναν κανονικό υπολογιστή έως έναν διακομιστή ή έναν εκτυπωτή δικτύου.
1. Προσπαθείτε να συνδεθείτε στη συσκευή προορισμού χρησιμοποιώντας ένα όνομα κεντρικού υπολογιστή;
Εάν χρησιμοποιείτε ένα όνομα κεντρικού υπολογιστή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση IP του αντί αυτού. Εάν αυτό λειτουργήσει, το πρόβλημα σχετίζεται με την επίλυση DNS. Βεβαιωθείτε ότι το DNS είναι ενεργοποιημένο για τη σύνδεση VPN και έχει διαμορφωθεί σωστά. Σημειώστε ότι η χρήση ονομάτων κεντρικών υπολογιστών Bonjour ή NETBIOS δεν είναι γενικά δυνατή μέσω VPN.
2. Είναι η διεύθυνση IP στην οποία συνδέεστε πραγματικά μέρος του απομακρυσμένου δικτύου;
Για παράδειγμα, εάν το απομακρυσμένο δίκτυό σας είναι 192.168.13.0/24, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε σε διευθύνσεις IP που ξεκινούν με 192.168.13.x, αλλά οι συνδέσεις σε διευθύνσεις IP που ξεκινούν με 192.168.14.x δεν θα λειτουργήσουν καθώς βρίσκονται εκτός του εύρους διευθύνσεων της κυκλοφορίας που διοχετεύεται μέσω του VPN.
3. Είναι η τοπική διεύθυνση στο VPN Tracker μέρος του απομακρυσμένου δικτύου;
Η χρήση μιας τοπικής διεύθυνσης στο VPN Tracker (Βασικές > Τοπική Διεύθυνση) που είναι μέρος του απομακρυσμένου δικτύου δεν είναι δυνατή με τις περισσότερες πύλες VPN. Χρησιμοποιήστε μια τοπική διεύθυνση που βρίσκεται εκτός όλων των απομακρυσμένων δικτύων. Για παράδειγμα, εάν το απομακρυσμένο δίκτυό σας είναι 192.168.13.0/24, μην χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση που ξεκινά με 192.168.13. Εάν χρησιμοποιείτε μια αυτόματη μέθοδο διαμόρφωσης (π.χ. Mode Config, EasyVPN, DHCP μέσω VPN), ενδέχεται να μπορείτε να εκχωρήσετε μια τοπική διεύθυνση στο VPN Tracker που είναι μέρος του απομακρυσμένου δικτύου. Ανατρέξτε στον οδηγό διαμόρφωσης για την πύλη VPN σας για περισσότερες πληροφορίες.
4. Μπορούν πολλοί χρήστες VPN να χρησιμοποιήσουν την ίδια τοπική διεύθυνση;
Εάν υπάρχουν πολλοί χρήστες VPN, βεβαιωθείτε ότι κανένας από αυτούς δεν χρησιμοποιεί την ίδια τοπική διεύθυνση (Βασικές > Τοπική Διεύθυνση), διαφορετικά ένας από αυτούς δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το σήραγγα μόλις συνδεθούν και οι δύο. Εάν αυτό το πεδίο είναι κενό στη διαμόρφωσή σας, το VPN Tracker θα χρησιμοποιήσει απλώς τη διεύθυνση IP της κύριας διεπαφής δικτύου σας ως τοπική διεύθυνση και φυσικά, αυτό μπορεί επίσης να προκαλέσει μια σύγκρουση διευθύνσεων με έναν άλλο χρήστη, γι' αυτό δεν συνιστάται να αφήσετε αυτό το πεδίο κενό εάν υπάρχουν πολλοί χρήστες VPN.
5. Μπορείτε να κάνετε ping στη διεύθυνση LAN της πύλης VPN;
Μπορείτε να βρείτε ένα εργαλείο ping απευθείας στο VPN Tracker κάτω από Εργαλεία > Ping Host. Η διεύθυνση LAN της πύλης VPN είναι ιδιαίτερη όσον αφορά το γεγονός ότι αυτή η διεύθυνση δεν χρειάζεται καθόλου δρομολόγηση. Έτσι, εάν μπορείτε να κάνετε ping σε αυτήν τη διεύθυνση αλλά όχι σε άλλη απομακρυσμένη διεύθυνση, είναι πιθανότατα ένα πρόβλημα δρομολόγησης στο απομακρυσμένο άκρο.
6. Εάν δεν μπορείτε να κάνετε ping τίποτα, δοκιμάστε να εκτελέσετε ξανά το VPN Availability Test
Το VPN Availability Test βρίσκεται στο μενού: Εργαλεία > VPN Availability Test. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά στο VPN. Τα αποτελέσματα αυτής της δοκιμής εξαρτώνται από τις δυνατότητες του τοπικού σας δρομολογητή/μοντέμ Internet ή της ίδιας της σύνδεσης Internet και επηρεάζουν τον τρόπο δημιουργίας της σήραγγας VPN. Το VPN Tracker εκτελεί αυτόματα τη δοκιμή για κάθε νέα σύνδεση Internet που είναι σε θέση να ανιχνεύσει, αλλά ακόμη και αν μια σύνδεση έχει ελεγχθεί πριν, υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους η συμπεριφορά αυτής της σύνδεσης ενδέχεται να έχει αλλάξει εν τω μεταξύ.
7. Είναι η πύλη VPN η προεπιλεγμένη πύλη (δρομολογητής) του δικτύου της;
Εάν η πύλη VPN δεν είναι η προεπιλεγμένη πύλη, θα χρειαστείτε σε πολλές περιπτώσεις μια κατάλληλη ρύθμιση δρομολόγησης για να διασφαλίσετε ότι οι απαντήσεις φτάνουν σε εσάς. Όποτε μια συσκευή δεν γνωρίζει πώς να φτάσει απευθείας σε μια διεύθυνση IP, προωθεί την απάντησή της στην προεπιλεγμένη πύλη και εάν αυτή δεν είναι η πύλη VPN, δεν θα ξέρει τι να κάνει με αυτά τα δεδομένα απάντησης. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να διαμορφώσετε την προεπιλεγμένη πύλη για να προωθήσει τις απαντήσεις στους χρήστες VPN στην πύλη VPN.
8. Είναι η πύλη VPN η προεπιλεγμένη πύλη (δρομολογητής) του δικτύου της;
Για περισσότερες λεπτομέρειες, θα θέλαμε να σας παραπέμψουμε στο ακολουθό FAQ.
9. Έχετε εγκαταστήσει επιπλέον λογισμικό VPN;
Για περισσότερες λεπτομέρειες, θα θέλαμε να σας παραπέμψουμε στο ακολουθό FAQ.