Häufig gestellte Fragen
Ich habe ein Problem bei der Anmeldung mit Zwei-Faktor Authentifizierung (2FA)
Diese FAQ bezieht sich auf Problemen mit 2FA für die equinux ID Anmeldung. Bei Problemen mit 2FA für den VPN-Verbindungsaufbau, wenden Sie sich bitte an Ihren VPN-Administrator.
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben, können Sie 2FA mit Ihren Wiederherstellungscodes zurücksetzen.
Ich habe keine Wiederherstellungscodes
Wenn Sie Ihre 2FA-Wiederherstellungscodes nicht mehr haben, kann 2FA durch das equinux-Support-Team zurückgesetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung des manuellen 2FA-Resets aus Sicherheitsgründen bis zu 72 Stunden dauert, um das Risiko für Konten zu reduzieren.
Um fortzufahren, kontaktieren Sie bitte den equinux-Support und nennen Sie Ihre equinux ID. Unser Team wird mit Ihnen den Kontakt aufnehmen und über weitere Schritte informieren.