Häufig gestellte Fragen
Über den equinux Online Store werden folgende Software Produkte angeboten:
- VPN Tracker (VPN Software für den Mac)
- Mail Designer 365 (E-Mail Newsletter Design Software)
- tizi (Zubehörprodukte für iPhone, iPad und co).
- TV Pro, Live TV und TV Pro Mediathek Pakete
Typische Gründe für eine Abbuchung
Es wurde ein Laufzeitprodukt automatisch verlängert
VPN Tracker und Mail Designer werden als Laufzeitprodukte angeboten. Möglicherweise wurde die Abbuchung durch eine automatische Verlängerung ausgelöst.
Es wurden mit einer hinterlegten Kreditkarte weitere Benutzer hinzugefügt
Wenn mehrere Teammitglieder ein Produkt verwenden, ist üblicherweise ein Zahlungsmittel für das gesamte Team hinterlegt. Wenn weitere Teammitglieder hinzugefügt wurden, wird das hinterlegte Zahlungsmittel verwendet.
Rechnung und weitere Informationen
Rechnung
Rechnungskopien für VPN Tracker können unter my.vpntracker.com angefordert werden.
Rechnungskopien für Mail Designer 365 können unter my.maildesigner365.com angefordert werden.
Rechnungskopien für TV Pro Apps können unter my.tvproapp.de angefordert werden.
Weitere Informationen
Wenn unklar ist, welcher Mitarbeiter eine Bestellung getätigt hat, kann unser Support-Team gerne weiterhelfen. Dazu benötigen wir die vorliegenden Rechnungsinformationen und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte.