Häufig gestellte Fragen

Für Ihren Mac:
Besuchen Sie unsere Webseite https://my.vpntracker.com und melden Sie sich hier mit Ihrer equinux ID und dem entsprechenden Passwort an.
Unter dem Menüpunkt "Produkte und Abos" sehen Sie alle Ihre Käufe und die Laufzeit Ihres Abos.
Wählen Sie "Zahlungsmethoden" aus der Seitenleiste, um Ihr Abo zu verwalten.

Für iOS:
Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet. Dieser Link führt Sie direkt zu Ihrer Profil-Verwaltung:

https://apple.co/2Th4vqI

Wenn Sie Ihr mobiles Gerät benutzen:

‣ Gehen Sie zum App Store.
‣ Tippen Sie auf Ihre Apple ID.
‣ Klicken Sie auf "Abonnements."
‣ Wählen Sie VPN Tracker World Connect. 

In seltenen Fällen konnte es dazu kommen, dass World Connect sich beim Öffnen sofort beendet. Das Problem kann mit folgendem Befehl gelöst werden:

• Öffne das Terminal (Programme > Dienstprogramme > Terminal)
• Kopiere folgenden Befehl ins Terminal und bestätige es mit Enter:
  defaults delete com.equinux.VPN-Tracker-World-Connect.mac VPNGatewayList
Jetzt kann World Connect wieder normal gestartet werden.

VPN Tracker World Connect ist ein eigenständiges Produkt, das in die VPN Tracker 365 App integriert ist.
Sie können einen VPN Tracker World Connect Pass unabhängig von einem VPN Tracker 365 Plan kaufen.

Noch nicht die Demo ausprobiert? Laden Sie die VPN Tracker 365 App gratis herunter und starten Sie Ihre Demo.

Nein. Es gibt keine Begrenzung.

Wir nutzen den neuesten Verschlüsselungsstandard AES-256 mit DH-Group 18 (8192 bits) in VPN Tracker World Connect und kombinieren dies mit Hardware-Beschleunigungs-Algorithmen für die beste Performance.

Datensicherheit und Datenschutz sind ein sehr wichtiges Thema für uns. Deshalb haben wir VPN Tracker World Connect entwickelt.

Wir speichern keine Logs der Nutzung. Wir speichern keine Nutzungsdaten zu Ihrer Nutzungsaktivität des Services, der Dauer der Verbindung oder welche Verbindungen Sie nutzen.

Als VPN Client Marktführer auf dem Mac besitzen wir jahrelange Erfahrung zum Thema Sicherheit und VPN.

VPN Tracker World Connect kann nur mit den eigenen World Connect Clients für Mac und iPhone/iPad genutzt werden. Der VPN Tracker World Connect Client enthält einige Funktionen, die man in normalen VPN Clients nicht findet, wie automatische Auswahl des schnellsten VPN Endpunktes.
Es ist selbstverständlich möglich World Connect mit der VPN Tracker 365 App zu verwenden.

Als erstes loggen Sie sich bitte mit Ihrer equinux ID in der VPN Tracker App ein. Wenn VPN Tracker immer noch einen Kaufdialog anzeigt dann befolgen Sie bitte folgende Schritte:

‣ Im Menü wählen Sie "VPN Tracker" > "equinux ID aktualisieren"

Versuchen Sie VPN Tracker erneut zu aktivieren.

VPN Tracker is now available on iPhone and iPad! Verbinden Sie Ihr iPhone oder iPad unterwegs mit Ihrem VPN - mithilfe der neuen VPN Tracker für iOS App.

• Multiprotokoll-VPN-Support
• Blitzschnelle Verbindungen
• VPN ganz ohne Konfiguration - dank der TeamCloud & Personal Safe Technologien

VPN Tracker für iPhone und iPad kostenlos testen.

Hinterlegte Zahlungsmittel können unter my.vpntracker.com unter "Abos" aktualisiert werden.

Gehen Sie zu Ihrem aktuellen Abo und wählen Sie dort 'Bearbeiten', um das Zahlungsmittel zu aktualisieren. Klicken Sie auf 'Andere Zahlungsmethode wählen' umd Ihre neuen Kartendate oder alternativ einen PayPal Account einzugeben. Bei der nächsten Zahlung wird automatisch das neue Zahlungsmittel berücksichtigt.

Alle In-App Abos, die über Apple gekauft wurden können direkt in dem App Store verwaltet werden. Das machst du direkt am iPhone, iPad oder am Mac in der AppStore App. Mit diesem Link kommst du direkt zu AppStore Verwaltung: AppStore Käufe verwalten Du kannst dich auch telefonisch an den Apple Store Customer Service wenden, den du unter 0800 2000 136 erreichst. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr für dich da.

No answer available

Alle Apple Abos werden in iTunes verwaltet.

Mit diesem Link kommst du direkt zu deiner Profil-Verwaltung:
https://apple.co/2Th4vqI

Dort findest du unter 'Abos' alle laufenden Abos und kannst die automatische Verlängerung deaktivieren.

Die einzigen beiden Informationen, die gesichert über jede IP Adress bekannt sind, das ist der Kontinent zu dem diese IP Adresse gehört, aufgrund des Registrars, der sie vergeben hat, und wem diese Adresse aktuell zugeteilt ist. Es gibt keine offizielle oder verlässliche Quelle, die Auskunft über den exakten Standort eines Rechners geben kann, der zur Zeit diese Adresse in Verwendung hat. Diese Lücke schließen diverse Anbieter sogenannter GeoIP Datenbanken. In diesen Datenbanken ist für jede IP Adresse ein geographischer Ort hinterlegt. Und hier ist es einfach so, das manche Datenbanken genauer sind als andere und manche Datenbanken aktueller sind als andere. Da es nicht immer möglich ist den exakten Standort eines Gerätes zu bestimmen und eine IP Adresse auch jederzeit und ohne Ankündigung ihren Besitzer wechseln kann, sind Fehler in diesen Datenbanken leider unvermeidlich. Da einige Anbieter leider IP Adressen blockieren, sobald sie merken, dass diese zu einem VPN Dienst gehören, müssen Anbieter von VPN Diensten regelmäßig ihre IP Adressen wechseln. Leider sind IPv4 Adressen aber kaum mehr verfügbar, weswegen viele Firmen angefangen haben ihre bisher ungenutzten Adressen einfach an Dritte zu verkaufen. Dieses führt besonders häufig zu Fehlern in GeoIP Datenbanken, da diese Adressen nach wie vor ihren alten Eigentümer angerechnet werden. Wir können aber garantieren, dass unsere Server wirklich physikalisch in dem Land bzw. in der Stadt stehen, in der sie behaupten zu stehen, egal was eine GeoIP Datenbank meint zu wissen. Sollten Sie einen solchen Fehler entdecken, bitten wir um eine kurze Meldung, dann werden wir uns mit dem Anbieter der betreffenden Datenbank in Verbindung setzen und ihn auf den Fehler hinweisen. Wenn sie den Anbieter kennen, spricht natürlich auch nichts dagegen, wenn Sie ihn direkt auf diesen Fehler hinweisen.

Wir bieten eine kostenlose, 7-Tage Testversion für VPN Tracker 365 an. Um die Testversion zu starten:

• Laden Sie VPN Tracker 365 von unserer Webseite
• Legen Sie einen Account an
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail Adresse

Anschliessend wird eine Testversion-Option im Store Fenster angeboten, wenn Sie Ihre neue VPN Verbindung starten. Hinweis: Wenn Sie die Option für die kostenlose Testersion nicht sehen, müssen Sie möglicherweise oben links im Fenster auf Ihren Account klicken, um Ihre E-Mail Adresse zu verifizieren.

Die Apple Familienfreigabe ist für unsere Produkte nicht aktiviert.

Du hast VPN Tracker 365, VPN Tracker World Connect oder Mail Designer 365 gekauft? Dann kannst du die Software auf bis zu drei persönlichen Geräten pro Lizenz installieren. Aktiviere hierfür deine Software auf deinem iMac und deinem MacBook (oder sofern zutreffend auf deinem iOS Gerät) einfach mit deiner equinux ID und dem entsprechenden Passwort. Du darfst die Software gleichzeitig auf einem Rechner pro Lizenz verwenden. Wenn du die Software auf mehreren Geräten parallel verwenden möchtest, oder mehrere Familien- oder Teammitglieder die Software verwenden möchten, benötigst du für jede Person und jeder parallele Nutzung eine eigene Lizenz. Eine VPN Tracker 10, VPN Tracker 9 oder Spot Maps Lizenz kann auf einem Mac aktiv sein. Solltest du die Software auf mehreren Geräten verwenden wollen, benötigst du für jedes Gerät eine eigene Lizenz.

No answer available

Aktivierungscodes werden nur für ältere Produkte wie VPN Tracker 8 oder niedriger, oder Produkte aus dem Handel bei er ersten Aktivierung verwendet. Bei allen aktuellen Produkten wird die Software ausschließlich über die equinux ID aktiviert. Die folgende FAQ erklärt Ihnen wie Sie ohne Aktivierungscode aktivieren können:

VPN Tracker World Connect wird nach dem Verbinden mit einem Land automatische eine IP Adresse aus dem Land zugewiesen. Um das zu überprüfen kannst du jederzeit folgende Adresse aufrufen: https://www.whatismyip.com

Dort siehst du unter "Country" welchem Land die per VPN Tracker World Connect vergebene IP Adresse zugeordnet ist.